Client Solutions Manager (Менеджер по клиентским решениям)

О роли

Client Solutions Manager — первая точка взаимодействия потенциального клиента с ioka и одна из ключевых ролей в развитии бизнеса компании.

Основная задача этой позиции — глубоко понять бизнес клиента, определить его потребности, разработать оптимальную модель сотрудничества и сопровождать полный коммерческий цикл — от первого знакомства до заключения договора.

Это значительно больше, чем классические B2B-продажи.

В этой роли вы будете работать на пересечении бизнеса, технологий, финансов и клиентского опыта, объединяя экспертизу различных команд для создания решений, которые отвечают задачам клиента и обеспечивают долгосрочную ценность для обеих сторон. Каждый новый проект — это новая отрасль, новая бизнес-модель и новые задачи. Поэтому мы ценим специалистов, которым интересно анализировать бизнес клиентов, понимать современные технологии и находить решения в условиях высокой неопределённости.

Основная цель роли

Развивать долгосрочные партнёрские отношения с новыми клиентами ioka через глубокое понимание их бизнеса, проектирование эффективных платёжных решений и сопровождение полного коммерческого цикла. Мы изучаем бизнес клиента, анализируем его процессы, оцениваем различные сценарии сотрудничества и предлагаем решение, которое соответствует стратегическим целям клиента, техническим возможностям платформы и коммерческим интересам обеих сторон.

Чем предстоит заниматься

Развитие новых партнёрств

• сопровождать потенциальных клиентов на всех этапах коммерческого процесса — от первого контакта до заключения договора;
• проводить встречи, презентации и переговоры;
• выявлять потребности, цели и ограничения бизнеса клиента;
• выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и ключевыми участниками принятия решений;
• обеспечивать прозрачность и управляемость коммерческого процесса.

Анализ бизнеса клиента

• изучать бизнес-модель, продукты и процессы клиента;
• анализировать существующую платёжную инфраструктуру;
• понимать особенности отрасли и пользовательских сценариев;
• выявлять точки роста, ограничения и потенциальные возможности развития;
• оценивать перспективы долгосрочного сотрудничества.

Проектирование клиентских решений

Совместно с внутренними командами вы будете разрабатывать решения, соответствующие задачам бизнеса клиента и возможностям платформы ioka.

В рамках этой работы предстоит:

• определять оптимальную модель сотрудничества;
• подбирать продукты и сервисы под задачи клиента;
• прорабатывать платёжные сценарии;
• согласовывать бизнес-, функциональные и технические требования;
• координировать взаимодействие Product, Engineering, Client Success, Technical Success, Compliance, Legal и других подразделений.

Формирование коммерческой модели

Client Solutions Manager отвечает не только за качество решения, но и за его коммерческую эффективность.

В этой роли вы будете:

• анализировать потенциальный объём бизнеса клиента;
• участвовать в разработке коммерческих предложений;
• совместно с финансовой командой оценивать экономику проектов;
• учитывать стоимость привлечения, операционные расходы и потенциальную доходность;
• находить баланс между ценностью для клиента и устойчивостью бизнес-модели ioka.

Координация коммерческого процесса

• сопровождать подготовку и согласование договорной документации;
• координировать взаимодействие клиента с юридической, финансовой и другими внутренними командами;
• контролировать выполнение необходимых этапов до запуска сотрудничества;
• обеспечивать высокий уровень коммуникации между всеми участниками проекта.

Развитие коммерческой экспертизы

Помимо работы с клиентами, вы будете участвовать в развитии коммерческой функции компании.

Это включает:

• анализ успешных и завершённых сделок;
• систематизацию лучших практик;
• развитие отраслевой экспертизы;
• участие в совершенствовании процессов presales и продаж;
• передачу обратной связи продуктовым командам для развития сервисов ioka.

Эта роль подойдёт вам, если

• вам интересно понимать, как устроен бизнес различных компаний;
• вы любите находить решения, а не продавать типовые продукты;
• вам интересно работать на пересечении бизнеса, технологий и финансов;
• вам нравится вести переговоры и выстраивать долгосрочные отношения;
• вы готовы брать ответственность за результат и сопровождать проекты от первого контакта до заключения сделки;
• вы получаете удовольствие от постоянного обучения и профессионального развития.

Что предлагает ioka

• взаимодействовать с крупнейшими компаниями Казахстана и Центральной Азии;
• проектировать современные платёжные решения для бизнеса;
• работать с международными платёжными системами Visa и Mastercard;
• взаимодействовать с банками второго уровня Республики Казахстан;
• участвовать в развитии современной платёжной инфраструктуры Казахстана;
• работать на стыке бизнеса, технологий, финансов и регулирования;
• участвовать в проектах национального масштаба;
• влиять на развитие продуктов, клиентского опыта и будущего компании;
• работать в команде, где ценятся инициативность, ответственность, системное мышление и постоянное профессиональное развитие.