CVM Product Manager

Привет! Мы — SHEVEREV, аккредитованная IT-компания, занимающаяся разработкой веб-сервисов и мобильных приложений различной сложности.

Мы создаем цифровые продукты, которые меняют мир. От платформ для онлайн-обучения до удобных сервисов для путешествий. Мы работаем с лидерами российского и зарубежного рынков, решая самые сложные задачи с помощью передовых технологий.

На данный момент мы ищем Product-менеджера в направление Customer Value Management (CVM) на аутстафф. Вам предстоит управлять жизненным циклом клиента через триггерные и промо-кампании, увеличивая инкрементальный доход. Это позиция с высоким уровнем автономии и прямой ответственностью за экономику продукта.

Чем предстоит заниматься

1. Управление CVM-кампаниями

• Разработка и приоритезация кампаний по направлениям: промо-активация, лояльность, retention (удержание) и win-back (возврат).

• Расчет инкрементального эффекта и обеспечение выполнения плановых KPI.

2. Работа с гипотезами и данными

• Формирование гипотез на основе анализа поведения клиентов.

• Постановка четких задач команде аналитиков: сегментация аудитории, подготовка выгрузок для таргетинга и расчет глубины скидок.

3. Финансовое моделирование (P&L)

• Самостоятельный расчет экономики кампаний (P&L, ROI, Break-even).

• Подготовка и защита бизнес-кейсов перед стейкхолдерами и руководством.

4. Кросс-функциональная координация

• Выстраивание процессов на всех этапах: от идеи до пост-запуска.

• Синхронизация с командами Маркетинга (каналы коммуникации), IT (интеграция и API) и DS(машинное обучение/скоринг).

5. Анализ результатов и Roadmap

• Глубокий post-mortem анализ проведенных кампаний: что сработало, а что нет.

• Формирование выводов и рекомендаций по масштабированию успешных практик.

• Ведение Roadmap и управление бэклогом CVM-инициатив.

Ключевые требования

• Опыт работы в CVM / CRM-маркетинге / Retention от 3-х лет (для Middle) и от 5-ти лет (для Senior).

• Успешный опыт запуска триггерных и промо-кампаний в телекоме, банкинге, e-commerce или финтехе (B2C).

• Понимание жизненного цикла клиента (CLM) и метрик (Churn Rate, NDR, ARPU).

• Уверенное владение Excel/Google Sheets на уровне «продвинутый» (сводные, сложные формулы) и знание SQL (на уровне написания запросов для проверки гипотез).

• Опыт расчета экономики (P&L) продуктов.

• Опыт стратегического планирования на год и более.

• Навыки построения скоринговых моделей совместно с DS-командой.

• Опыт управления несколькими командами или менторства.

Условия работы

• Команда: Работа в продуктовой команде крупного холдинга. Интересные задачи с большими объемами данных (миллионы клиентов).

• Дедлайн проекта: Декабрь 2026 года (с возможностью пролонгации).