Заместитель руководителя отдела ИТ-инфраструктуры

Мы ищем заместителя руководителя ИТ-инфраструктуры, который возьмёт на себя оперативную координацию сопровождения распределённой ИТ-инфраструктуры компании. Основная задача сотрудника — обеспечить стабильную работу инфраструктурных сервисов, организовать взаимодействие между внутренними ИТ-командами, контролировать выполнение ИТ заявок по расширению ИТ инфраструктуре и инцидентов, а также участвовать в развитии ИТ инфраструктуры. Организовать сопровождение ИТ инфраструктуры, не только сотрудниками ИТ отдела, но и удаленными подрядчиками.

• Организация сопровождения серверной, сетевой, облачной и пользовательской инфраструктуры компании.
• Контроль доступности и стабильности критически важных ИТ-сервисов.
• Координация устранения инцидентов, включая назначение ответственных, контроль сроков и информирование заинтересованных подразделений.
• Организация взаимодействия инфраструктурной команды с отделами разработки, DevOps, информационной безопасности, технической поддержки и бизнес-подразделениями.
• Разделение зон ответственности между инфраструктурными и продуктовыми командами, формирование SLA, OLA и регламентов взаимодействия.
• Контроль выполнения заявок, изменений, профилактических работ и инфраструктурных проектов.
• Организация мониторинга инфраструктуры, резервного копирования, восстановления данных и проверки планов аварийного восстановления.
• Участие в управлении изменениями: согласование обновлений, релизов, миграций и технических работ, способных повлиять на доступность сервисов.

• Опыт работы в области ИТ-инфраструктуры от 5 лет.
• Опыт управления инфраструктурной командой или техническими специалистами от 2 лет.
• Опыт сопровождения распределённой инфраструктуры и организации удалённой работы команды.
• Понимание принципов построения отказоустойчивой корпоративной ИТ-инфраструктуры.
• Практическое знание серверных операционных систем Windows и Linux.
• Понимание сетевых технологий: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, маршрутизация, межсетевые экраны.
• Опыт работы с виртуализацией, облачными платформами, системами мониторинга и резервного копирования.
• Понимание процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурациями.
• Знание практик ITIL и принципов ITSM

• Возможность влиять на архитектуру и процессы сопровождения ИТ-инфраструктуры.
• Работа с распределённой командой и несколькими направлениями разработки.
• Официальное оформление в соответствии с законодательством.
• Конкурентный уровень дохода, обсуждаемый по итогам собеседования.
• Корпоративное оборудование и необходимые средства удалённого доступа.
• Возможности профессионального развития и обучения.
• ДМС