Руководитель технической поддержки инфраструктуры

Форк ИТ – эксперт в создании масштабных цифровых сервисов. Более 8 лет команда Форк ИТ создает, развивает и поддерживает высоконагруженные системы и решения, реализуя проекты цифровой трансформации промышленных предприятий.

Наша команда:
- 6 офисов в России (Москва, Екатеринбург, Кемерово, Киров, Благовещенск, Учалы)
- Более 300 сотрудников
- Agile-команды
- Аккредитованная IT-компания

Мы ищем руководителя, который возглавит департамент технической поддержки численностью 120 человек и будет отвечать не только за стабильную работу наших решений на объектах заказчиков, но и за безопасность людей, качество сервиса и экономическую эффективность проектов.

Департамент обеспечивает техническую поддержку программного обеспечения и собственных продуктов компании на промышленных предприятиях, включая объекты горнодобывающей отрасли, а также реализует проекты по установке, монтажу и вводу в эксплуатацию ПО и оборудования.

Что предстоит делать:

• обеспечивать бесперебойную и качественную поддержку программных продуктов компании на объектах заказчиков (SLA, КТГ)
• управлять проектами по монтажу, установке и вводу в эксплуатацию программно-аппаратных решений;
• обеспечивать соблюдение требований охраны труда и промышленной безопасности при выполнении работ на опасных производственных объектах;
• контролировать экономику проектов: выручку, валовую прибыль, маржинальность, затраты и т.д.
• планировать численность персонала, загрузку команд, графики и режимы работы с учетом производственной необходимости и требований законодательства
• повышать эффективность процессов, качество сервиса и уровень удовлетворенности заказчиков
• развивать руководителей и формировать сильную, самостоятельную управленческую команду
• регулярно выезжать на объекты заказчиков и в регионы присутствия компании — Кузбасс, Урал и Сибирь

Мы ожидаем:

• опыт управления крупным техническим, сервисным или проектным подразделением
• опыт работы с распределенными командами и проектами на промышленных объектах
• понимание требований охраны труда и промышленной безопасности, желательно — специфики горнодобывающих предприятий
• умение считать экономику проектов и принимать управленческие решения на основании финансовых показателей
• опыт ресурсного планирования, управления численностью и формирования различных графиков работы
• системное мышление, управленческую зрелость и способность одновременно удерживать в фокусе людей, безопасность, заказчика и финансовый результат
• готовность к регулярным командировкам в регионы присутствия компании: Кузбасс, Урал и Сибирь
• высшее техническое образование

Эта позиция для руководителя, который умеет управлять масштабом: выстраивать систему, развивать команду, обеспечивать безопасность работ и отвечать за результат департамента как полноценной бизнес-функции

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• Все бенефиты аккредитованной ИТ-компании
• ДМС со стоматологией с первых рабочих дней
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00
• Офис, г. Москва, ст. м. Новаторская, Новые Черемушки, Воронцовская, БЦ "Алгоритм"