Product Owner (Цифровые каналы и CRM)

Мы активно развиваем цифровую экосистему для наших корпоративных клиентов и ищем амбициозного Product Owner, который возглавит развитие клиентских цифровых платформ и CRM-системы. Вам предстоит оцифровывать сложные банковские процессы, выстраивать бесшовный клиентский опыт и создавать инструменты автоматизированных кросс-продаж.

Обязанности:

• Управление жизненным циклом продукта: полное владение цифровым продуктом на всём жизненном цикле — от формирования концепции и запуска MVP до непрерывного масштабирования.

• Управление бэклогом: сбор требований, приоритизация бэклога, написание понятных User Stories и постановка четких задач кросс-функциональным командам (разработка, дизайн, аналитика).

• Развитие каналов и CRM: координация развития CRM-системы (управление клиентскими данными, воронками продаж, автоматизация кампаний) и цифровых каналов (интернет-банк, мобильное приложение для бизнеса, API-интеграции).

• Цифровизация процессов: сквозная автоматизация клиентских путей корпоративного бизнеса (цифровой онбординг, онлайн-заявки, кросс-продажи).

• Контроль продуктовых метрик: мониторинг и улучшение ключевых показателей продукта (проникновение цифровых каналов, конверсии, активность пользователей DAU/MAU, Retention, NPS, удовлетворенность клиентов).

• Кросс-функциональное взаимодействие: плотная работа с IT-командами, специалистами по информационной безопасности, продуктовыми подразделениями и фронт-линией банка.

• Управление жизненным циклом продукта: полное владение цифровым продуктом на всём жизненном цикле — от формирования концепции и запуска MVP до непрерывного масштабирования.

• Управление бэклогом: сбор требований, приоритизация бэклога, написание понятных User Stories и постановка четких задач кросс-функциональным командам (разработка, дизайн, аналитика).

• Развитие каналов и CRM: координация развития CRM-системы (управление клиентскими данными, воронками продаж, автоматизация кампаний) и цифровых каналов (интернет-банк, мобильное приложение для бизнеса, API-интеграции).

• Цифровизация процессов: сквозная автоматизация клиентских путей корпоративного бизнеса (цифровой онбординг, онлайн-заявки, кросс-продажи).

• Контроль продуктовых метрик: мониторинг и улучшение ключевых показателей продукта (проникновение цифровых каналов, конверсии, активность пользователей DAU/MAU, Retention, NPS, удовлетворенность клиентов).

• Кросс-функциональное взаимодействие: плотная работа с IT-командами, специалистами по информационной безопасности, продуктовыми подразделениями и фронт-линией банка.