Менеджер по развитию мобильного банкинга / Digital Product Manager

Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, 1

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Разработка бизнес-требований, бизнес-процессов и пользовательских сценариев для мобильного приложения Банка.
Участие в разработке и согласовании интерфейсов и дизайна новых функций мобильного приложения.
Развитие мобильного приложения и внедрение новых цифровых продуктов и сервисов.
Развитие раздела «Платежи», совершенствование действующих и запуск новых платежных сервисов.
Анализ потребностей пользователей и подготовка предложений по улучшению функциональности мобильного приложения.
Участие в разработке BRD/FRD и постановке задач для IT-команд.
Проведение функционального и пользовательского тестирования новых продуктов, сервисов и обновлений.
Выявление ошибок в работе мобильного приложения и оперативное взаимодействие с соответствующими подразделениями для их устранения.
Контроль стабильной работы сервисов и функциональных модулей мобильного приложения.
Обеспечение своевременного и качественного рассмотрения обращений клиентов, поступающих через каналы Банка и партнерские организации.
Подготовка ответов на обращения, связанные с работой мобильного приложения, в установленном порядке.
Формирование и представление перспективных предложений по развитию цифровых продуктов и улучшению клиентского опыта.
Реализация инициатив, направленных на увеличение количества активных пользователей мобильного приложения.
Участие в мероприятиях по продвижению цифровых продуктов и сервисов Банка.

Требования:

Опыт работы с мобильными приложениями, цифровыми банковскими продуктами или дистанционными банковскими сервисами.
Навыки подготовки бизнес-требований и функциональных требований (BRD/FRD).
Навыки анализа и описания бизнес-процессов и пользовательских сценариев.
Понимание принципов разработки и жизненного цикла цифрового продукта.
Навыки проведения функционального и пользовательского тестирования.
Опыт работы с обращениями клиентов и анализа проблем, связанных с цифровыми сервисами.
Уверенное владение MS Office и Excel.
Опыт работы с CRM/ERP, EDO и банковскими информационными системами будет преимуществом.
Знание Power BI будет преимуществом.
Аналитическое мышление, ответственность, инициативность, внимательность и умение работать в команде.