Аккаунт-менеджер (FinTech / B2B)

• Сопровождение корпоративных клиентов (мерчантов) на всех этапах сотрудничества: от первой заявки до запуска и дальнейшего развития.
• Консультирование клиентов по продуктам, услугам, тарифам и условиям работы компании.
• Проведение переговоров с потенциальными и действующими клиентами, выявление их потребностей и подбор оптимальных решений.
• Организация и сопровождение процесса подключения клиентов к платежной инфраструктуре компании (E-POS, API и другие сервисы).
• Координация взаимодействия с внутренними подразделениями (разработка, техническая поддержка, юридический отдел, бухгалтерия, Compliance) и банками-партнерами.
• Контроль сроков подключения клиентов, прохождения внутренних согласований и запуска проектов.
• Подготовка и сопровождение договоров, дополнительных соглашений и иной документации.
• Контроль корректности коммерческих условий, тарифов, комиссий и реквизитов.
• Постподключенное сопровождение клиентов и решение возникающих вопросов.
• Контроль исполнения обращений клиентов и соблюдения сроков их обработки.
• Анализ клиентской активности, оборотов, транзакций и потенциала развития клиентов.
• Подготовка предложений по увеличению оборотов клиентов, развитию сотрудничества, Cross-sale и Up-sale.
• Ведение клиентской базы, статусов проектов и задач в Asana или других корпоративных системах.
• Подготовка регулярной отчетности по клиентскому портфелю.
• Участие в совершенствовании процессов подключения, сопровождения клиентов и клиентского сервиса.

• Опыт работы Account Manager, Key Account Manager, Customer Success Manager или Sales Manager от 2 лет.
• Опыт работы в финтехе, банковской сфере, платежных системах или e-commerce.
• Опыт сопровождения корпоративных (B2B) клиентов.
• Понимание принципов работы платежных сервисов, эквайринга, онлайн-платежей, платежных шлюзов и электронной коммерции.
• Базовое понимание требований AML/KYC.
• Навыки подготовки коммерческих предложений, сопровождения договоров и взаимодействия с юридическими документами.
• Умение анализировать клиентские обороты, транзакционную активность и финансовые показатели.
• Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
• Уверенное владение MS Office (Excel, Word), опыт работы в CRM и системах управления задачами (Asana или аналогичных).
• Свободное владение русским языком, узбекский — на уровне делового общения.

Будет плюсом:

• Опыт работы с банками или платежными организациями.
• Понимание принципов работы платежной инфраструктуры и финансовых сервисов.
• Опыт проведения бизнес-ревью с корпоративными клиентами.
• Понимание жизненного цикла платежной транзакции, процессов Refund, Reversal и Chargeback.
• Опыт сопровождения интеграционных проектов и подключения API.
• Знание Confluence, Asana или аналогичных систем.

• Работа в современной FinTech-компании, развивающей платежные решения и цифровые финансовые сервисы.
• Возможность работать с крупнейшими банками, мерчантами и партнерами страны.
• Реальное влияние на развитие продуктов и клиентского сервиса — ваши предложения по улучшению процессов будут услышаны и реализованы.
• Команду сильных специалистов, готовых делиться опытом и поддерживать профессиональное развитие.
• Отсутствие лишней бюрократии, открытое общение и быстрое принятие решений.
• Комфортный офис в центре Ташкента.
• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Республики Узбекистан.
• Оплачиваемый отпуск и больничные.
• Возможность обучения и профессионального развития.
• Перспективы карьерного роста внутри компании.