Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Аккаунт-менеджер) в г. Ташкент

Компания БМТ занимается продажей медицинского оборудования и расходных материалов для клиник лечения бесплодия методами ВРТ (ЭКО).
Мы являемся лидером отрасли в странах СНГ, имея долю рынка на уровне 70% и оснащая
ежегодно от 10 до 15 новых клиник в городах России, Казахстана и Узбекистана, а также реализуя множество проектов по дооснащению уже действующих клиник.

Компания имеет заключенные прямые контракты со всеми производителями товаров,
представленными в своем каталоге. Офис в Узбекистане открыт в 2021 году, в настоящий момент численность коллектива составляет 5 человек. Работа филиала координируется центральным офисом компании, расположенным в г. Москва.

В связи с ростом продаж в Республике Узбекистан мы ищем Менеджера по работе с ключевыми клиентами (Аккаунт менеджер, Key Account Manager, KAM) – энергичного сотрудника, который сможет окружить заботой наших постоянных клиентов, и обеспечить высокий уровень их потребительской лояльности и удовлетворённости от сотрудничества с нашей компанией. Аккаунт менеджер – это «единое окно», в которое обращается наш клиент для решения любых возникающих у него задач, связанных с нашей компанией. Аккаунт менеджер должен знать о своем клиенте всё и ничего не забывать.

Для наших клиентов именно вы будете лицом и душой компании, поэтому одним из основных показателей качества вашей работы будет степень их удовлетворенности. Степень удовлетворенности клиентов напрямую зависит от своевременности решения возникающих у них задач.

Что нужно будет делать:
• Принимать заказы клиентов, осуществлять их документальное оформление, в т.ч.
выставлять платежные документы, контролировать их оплату;
• Осуществлять отгрузку заказов и контролировать их состояние, в т.ч. следить за сроками
поставки и обеспечивать их выполнение, обеспечивать подписание закрывающих
документов после осуществления поставки;
• Совместно с руководителем отдела продаж следить за уровнем продаж, анализировать
его динамику, разрабатывать план действий, направленных на его увеличение, и
обеспечивать исполнение этого плана;
• Осуществлять информационную поддержку клиентов в случае возникновения у них любых
вопросов;
• Предотвращать возникновение спорных и конфликтных ситуаций, а в случае их
возникновения обеспечивать скорейшее их разрешение путем аккуратной и быстрой
работы с каждой претензией;
• В случае необходимости обсуждать задачи, поступившие от клиента, с коллегами и
распределять их (сервисный инженер, специалисты по продукту, отдел закупок, отдел
маркетинга и рекламы) для дальнейшего исполнения и воплощения в результат;
• Вести подробную историю взаимодействия с каждым клиентом в CRM системе;
• Обеспечивать своевременное исполнение всех договоренностей с клиентом;
• Не оставлять клиентов без решения их проблем.

Что потребуется:
• Высшее образование;
• Аккуратность в работе с документами;
• Аккуратность в работе с информацией;
• Внимательность, отзывчивость, пунктуальность, ответственность, усидчивость, доброжелательность;
• Уверенные навыки использования ПК (MS Office, CRM, Интернет);
• Умение предотвращать и разрешать конфликтные ситуации;
• Высокая степень самоорганизации;
• Аккуратный внешний вид;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Владение слепым десятипальцевым методом набора текста (научим);
• Умение и готовность овладевать новыми знаниями и навыками и улучшать имеющиеся;
• Опыт работы в продажах приветствуется, но не является обязательным;
• Знание английского и узбекского языков будет являться преимуществом.

Что мы гарантируем:
• Официальное трудоустройство и соблюдение Трудового Законодательства РУз;
• Нормированный рабочий день (5/2, с 9:30-18:00);
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Обучение необходимым знаниям для быстрой адаптации в новой сфере;
• Всестороннюю консультативную поддержку в процессе работы.

Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании.