CRM-менеджер

PAYNET- лидер среди платежных систем Узбекистана, каждый день 2 млн. человек с нашей помощью производят оплаты.

Мы не останавливаемся на достигнутых результатах, постоянно развиваемся и расширяем линейку услуг. Наша цель - быть максимально удобным сервисом для оплаты как для партнёров - поставщиков услуг, так и для клиентов.

Самая главная ценность нашей компании — это персонал, мы ждем от наших работников приверженности идеям - единства, дружелюбия, открытости, сотрудничества и стремления к достижению высоких результатов.

Мы на этапе активного роста и ищем CRM-менеджера, который возьмёт на себя ключевую роль в масштабировании продукта, оптимизации воронки и поиске новых точек роста.

Обязанности:

• Разработка и реализация CRM-стратегии для мобильного приложения

(iOS/Android)

• Сегментация пользовательской базы на основе поведенческих, демографических и транзакционных данных
• Настройка, запуск и оптимизация автоматизированных цепочек коммуникаций (push-уведомления, in-app сообщения, SMS, email)
• Разработка предложений по изменению плана и шаблонов для оптимизации e-mail рассылок, анализ результатов эффективности.
• Построение цепочек коммуникаций: активации и вовлечения клиентов, реактивации оттоковых клиентов.
• Тесное взаимодействие с продуктовыми, аналитическими и маркетинговыми командами для повышения LTV, Retention и конверсии
• A/B-тестирование гипотез по коммуникациям и UX-триггерам
• Анализ эффективности кампаний: CTR, open rate, retention, ROI и др.
• Работа с инструментами мобильной аналитики (AppsFlyer, Amplitude и др.)
• Поддержка соответствия коммуникаций требованиям GDPR/CCPA и внутренним политикам по защите данных
• Опыт работы в мобильных приложениях FinTech, e-commerce.

Требования:

• Практический опыт работы с CRM-платформами
• Уверенное владение SQL или инструментами аналитики для извлечения и анализа данных
• Понимание жизненного цикла пользователя в мобильном приложении (onboarding, activation, retention, re-engagement)
• Опыт работы с мобильными метриками (DAU/MAU, session length, churn rate и др.)
• Навыки работы с BI-инструментами (Power BI)

Мы предлагаем:

• Комфортный график работы: 5/2 с графиком на выбор: 9:00-18:00 или 10:00-19:00;

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РУз с первого дня;

• Ежеквартальные премии по итогам выполнения KPI;

• Современный офис в центре города с полностью оборудованной инфраструктурой для работы и отдыха: спортзал, chill zone, PS5, настольный теннис и футбол;

• Расширенный социальный пакет: ДМС, регулярные тимбилдинги, пакет бесплатных переводов до 50 млн сум в Paynet Mobile и другие бонусы;

• Полное или частичное покрытие расходов на профильное обучение и повышение квалификации.