Специалист службы поддержки/контент-менеджер
Специалист службы поддержки/контент-менеджер
Описание вакансии
Обязанности:
- Обработка и доведение до результата поступающих заявок на 1-ю и 2-ю линии техподдержки, соблюдение сроков ответа, формирование базы знаний, составление скриптов;
- Планирование и выполнение KPI по сбору, обработке, валидации, структурированию и размещению контента на сайте;
- Консультирование физкультурно-спортивных организаций о порядке размещения контента об их деятельности в профильных сервисах платформы;
- Консультирование физкультурно-спортивных организаций по вопросам взаимодействия с территориальными органами исполнительной власти;
- Формирование инструкций, технической документации, методических указаний, презентаций;
- Ежеквартальное формирование отчетов.
- Высшее или неоконченное высшее образование;
- Опыт роботы в техподдержке от 1 года на позициях оператора;
- Владение базовыми навыками продаж B2B, B2C;
- Владение методами сбора, анализа, обработки, структурирования, верификации, группировки данных в текстовом, численном и табличном человекочитаемом и машиночитаемом виде;
- Владение персональным компьютером на уровне опытного пользователя, быстрый набор текста;
- Владение этикой делового общения, грамотная чистая устная и письменная речь;
- Выдержанность, уважительное отношение, ответственность, исполнительность, порядочность, владение навыками ведения переговоров, умение работать в команде;
- Опыт работы с органами исполнительной власти г. Москвы;
- Опыт работы в физкультурно-спортивной отрасли приветствуется!
- График 5/2, плавающий с 09.00-18.00 / 13.00-22.00 с захватом выходного дня, дистанционно
- Предварительное обучение
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Грамотная письменная речь
- Оформление контента
- Анализ текстовой информации
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Ответственность
- B2B Продажи
- Телефонные переговоры
- Навыки продаж
- Работа с базами данных
- Умение планировать
- Наполнение контентом
- Деловая коммуникация
- Точность и внимательность к деталям
Похожие вакансии
Москва
Не указана
Москва
до 130000 RUR
