Менеджер Отдела Претензий

«Копирка» — крупнейшая сеть копировальных центров с 20-летним опытом. Мы выполняем сотни заказов ежедневно: от распечатки документов до сложной полиграфии.

Кого мы ищем?

Человека, который решает спорные ситуации с клиентами: брак, срывы сроков, несоответствие качества. Задача — урегулировать претензию быстро, справедливо и с пользой для обеих сторон.

Вы будете работать с клиентами, производством, логистикой и поставщиками. Нужно уметь слушать, аргументировать и принимать решения, а не просто следовать инструкции.

Если вы готовы стать связующим звеном между клиентом и компанией — мы ждём вас.

• Рассмотрение заявок на возвраты и переделки.
• Обработка электронных писем с претензиями от клиентов.
• Работа с отзывами на сайтах.
• Работа с исходящими звонками по жалобам.

• Желателен опыт работы от года на аналогичной должности (так же рассмотрим с опытом в колл-центрах, в продажах)

• График работы 5/2 (суббота, воскресенье выходные) На выбор с 9:00 до 18:00, либо с 10:00 до 19:00.
• Заработная плата складывается из оклада 50.000 и премиальной части 35.000
• Первое время работа рядом с метро ЦСКА. В ближайшие несколько месяцев планируется переезд на улицу 1905г.