Сервис-менеджер

Positive Technologies — вендор продуктов в области кибербезопасности.
Уже более 20 лет наша основная задача — предотвращать хакерские атаки до того, как они причинят неприемлемый ущерб бизнесу и целым отраслям экономики.

Сейчас мы расширяем команду и ищем Сервис-менеджера. Вакансия для самых инициативных, кто готов погружаться в мир ИБ. Наш новый коллега будет участвовать в развитии услуг, взаимодействовать с клиентам и сопровождать процесс.

Чем предстоит заниматься

• Организация каналов взаимодействия с Заказчиками услуг
• Формирование планов и контроль выполнения работ по услугам
• Участие в разработке и согласовании с заказчиком документации для выполнения работ по услуге: технические задания, регламенты взаимодействия (SLA), плейбуки реагирования и пр.
• Формирование глубокого понимания инфраструктуры Заказчика
• Курирование задач от Заказчика, донесение данных задач эксперту, доведение до Заказчика результатов по поставленным задачам
• Контроль соблюдения SLA по услуге

• Опыт работы в ИБ от года - будет преимуществом
• Профильное ИТ или ИБ-образование, готовность развиваться в сфере ИБ
• Проактивная социальная позиция - участие в конференциях, запуск проектов, стажировки и т.д.
• Коммуникативные навыки, способность работать с большими объёмами информации, умение работать в режиме многозадачности, гибкость

Что мы предлагаем

• Условия для постоянного развития: внешние и внутренние образовательные программы, митапы, научпоп-лекции, экспертное обучение, обучение для руководителей и не только
• Гибкий подход к отдыху: 28 календарных дней отпуска, доплату отпускных до полного оклада и 10 day off в год
• Заботу о здоровье: ДМС с первой недели работы, включая стоматологию, ежегодный чекап
• Компенсацию до 50% расходов на занятия спортом и английским языком в рамках ежегодного бюджета
• Работу в аккредитованной ИТ-компании и возможность использования льгот Министерства цифрового развития