Менеджер службы поддержки
Менеджер службы поддержки
Москва, Смирновская улица, 25с16
Метро: КалитникиОписание вакансии
Обязанности:
-
Маршрутизация и сопровождение сделок: Обработка входящих обращений от клиентов, помощь в подборе профильных автосервисов, контроль статуса записи;
-
Технический арбитраж: Разрешение конфликтных ситуаций между клиентом и автосервисом (согласование дополнительных работ по цифровым заказ-нарядам, контроль соблюдения условий "Безопасной сделки", работа с возражениями по гарантии);
-
Многоканальная коммуникация: Оперативное ведение диалогов преимущественно в асинхронных текстовых каналах (чаты, мессенджеры) с соблюдением SLA по времени ответа, а также прием входящих звонков на Горячей линии».
- от 1 года на аналогичной позиции;
- Опыт в определённой отрасли (Телемаркетинг, Автобизнес, маркетплейсах);
- Преимуществом будет опыт работы с текстовыми каналами коммуникации (чаты, мессенджеры) и стрессоустойчивость.
- Оформление по ТК РФ с первого дня;
- Полностью удаленная работа из любой точки России;
- Адекватное руководство, которое ценит экспертизу специалистов;
- Открытая коммуникация: все вопросы решаются оперативно;
- Минимум бюрократии — фокус на результате.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловая коммуникация
- Деловое общение
Адрес
Похожие вакансии
Специалист службы поддержки в автопарк премиум автомобилей
Персональный Водитель
Москва
до 110000 RUR
Москва
от 75000 RUR
