Специалист технической поддержки (Helpdesk)

LOGICSTARS - команда, которая делает автобизнес проще!

С 2003 года мы, LOGICSTARS, зажигаем идеи и реализуем проекты, которые меняют автобизнес в России.

С 2005 года LOGICSTARS специализируется на автоматизации дистрибьюторов. Мы - аккредитованная IT компания, и знаем о дистрибуции в автобизнесе все!

Мы работаем с ключевыми игроками рынка автобизнеса: CHERY, EXEED, OMODA, JAC, АВТОТОР и многими другими брендами. Вместе мы строим будущее российского автобизнеса - современное, успешное и технологичное.

Мы ищем продуктивного и креативного сотрудника, готового создать атмосферу радости и вдохновения для целой команды IT-профессионалов!

Хочешь сделать IT-мир еще ярче и счастливее? Присоединяйся к нашей команде!

⭐ Ты будешь:

• Принимать звонки от пользователей и клиентов, регистрировать и обрабатывать обращения в автоматизированной системе Helpdesk;
• Определять возможные причины инцидентов и удаленно проводить первичную диагностику клиентам компании;
• Уточнять информацию по обращениям;
• Взаимодействовать с заявителями по обращениям;
• Составлять отчеты о результатах своей работы

⭐ Идеальный кандидат для нас - это:

• Сотрудник с опытом работы в HelpDesk, Postman, Swagger и с опытом работы на первой/второй линии поддержки

• Опыт работы с ПО для B2B/B2C-пользователей

• Знания, postman, swager , принципы понимания API

• Опыт воспроизведение и описания ошибок

• Проактивный, креативный и готовый к нестандартным решениям. Мы любим нестандартные подходы и свежие идеи.

• С отличными коммуникативными навыками и умением работать в команде.

• Ответственный, организованный и умеющий планировать свою работу.

• Позитивный, любящий смеяться и заряжать окружающих оптимизмом. В нашей команде ценят позитивный настрой и умение поддерживать друг друга.

• Интересные и динамичные задачи.

• Дружный и творческий коллектив.

• Возможность реализовать свои идеи и внести вклад в развитие компании. Мы открыты к новым идеям и хотим, чтобы ты смог реализовать свой потенциал.

• Официальное трудоустройство

• Формат работы на твое усмотрение: офис/гибрид/удаленка

• Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании.

• График работы офис/гибрид/удалённо на твой выбор

  Если ты любишь придумывать необычные проекты и хочешь сделать работу по-настоящему счастливой, то присылай свое резюме!