Ассистент/менеджер персонала в семью

НЕ агентство

Ассистент по контролю работы домашнего персонала в семью

Я личный ассистент хозяйки. Ищем в частную семью ассистента-контролёра, отвечающего за соблюдение стандартов работы всего домашнего персонала.

Локация:

Работа на двух объектах: — квартира — м. Молодёжная (пешком от метро) — загородный дом — Горки-10

О формате работы (важно прочитать)

Работа в семье — это не работа в офисе. Здесь нет фиксированных часов, нет графика «с 9 до 18», нет пятничного «выхожу с работы». Персонал в доме — 13 человек, каждый работает 6/1 с 7:00 до 22:00, выходные у всех в разные дни недели. За работой каждого нужно следить, поэтому график ассистента ненормированный и плавающий: где-то раньше, где-то позже, суббота и воскресенье — рабочие дни у большей части команды.

Мы ищем человека, для которого работа на данном этапе жизни в приоритете. Кандидатов формата «от звонка до звонка» — не рассматриваем.

О роли

Это не «начальник» и не «надсмотрщик». Это ответственный, спокойный, дисциплинированный человек, который отвечает за то, чтобы каждый сотрудник работал по установленным правилам, соблюдал график и стандарты, а работодатель был спокоен за результат.

Ключевой баланс: строгий контроль без давления и унижений. Задача — сделать так, чтобы все понимали свои задачи, выполняли их точно и вовремя, а у сторон не оставалось взаимных претензий.

Что предстоит:

— контроль соблюдения графиков работы 13 сотрудников: во сколько сотрудник пришёл, во сколько ушёл, работал ли в свои часы — контроль исполнения мануалов и рабочих стандартов по каждой позиции (горничная, хозработник, повар, водитель, няня и т.д.) — проверка результата работы (не только «сделал», а «сделал по стандарту») — планирование и координация: расписания, пересечения, замены, пиковые нагрузки — ведение протоколов — специальных листов фиксации нарушений, отклонений, спорных ситуаций — передача информации хозяйке и старшему ассистенту в структурированном виде — уважительное, ровное, без личной вовлечённости общение с персоналом — недопущение «дружбы» и покрывательства нарушений — спокойное, конкретное сообщение сотруднику о нарушении и последствиях — участие в приёмке результатов работы (по чек-листам) — перемещение между двумя объектами (Молодёжная и Горки-10) по мере необходимости

Ключевой принцип роли:

— не унижать, не обижать, не давить; — не «прикрывать» и не «сглаживать» перед хозяевами; — каждый сотрудник чётко понимает, что от него ждут, и получает объективную обратную связь; — работодатель получает достоверную картину происходящего в доме.

Требования:

— опыт работы, связанный с контролем персонала, стандартами, регламентами (администратор, менеджер, старшая смены, супервайзер, HR, координатор — приемлемы разные бэкграунды) — сильные навыки тайм-менеджмента — умение вести одновременно 13 «нитей» без потерь — стратегическое мышление — умение видеть систему, а не отдельные задачи — причинно-следственные связи — умение планировать и предугадывать, а не тушить пожары — умение работать по чек-листам, вести отчётность, фиксировать факты письменно — уважительный, но принципиальный подход к людям — способность держать дистанцию, не вовлекаться в личные отношения на работе — спокойный характер, без склонности к конфликтам и эмоциональным реакциям — пунктуальность, ответственность, дисциплина, конфиденциальность — опрятный внешний вид — активный опыт вождения категории В — как преимущество — понимание и принятие специфики работы в семье (не офисный формат)

График:

— базово 5/2 по 12 часов, но первые 1–2 месяца — возможно без выходных (этап настройки системы) — часы работы плавающие, зависят от графика работы разных сотрудников (часть выходит рано утром, часть — до позднего вечера) — формат ненормированный — на связи 24/7, готовность приехать в любое время суток при форс-мажоре (однако при качественной работе ассистента форс-мажоров быть не должно) — работа на двух объектах: м. Молодёжная и Горки-10

Условия:

— оклад 150 000 руб. в месяц — 13-я зарплата — бонусы на день рождения — возможно проживание на территории семьи (по согласованию) — рабочий телефон — долгосрочное сотрудничество

Рассмотрим кандидатов при совпадении ожиданий по формату.