Руководитель отдела продаж (интернет-магазин шин)

О компании

Продаём шины с 2016 года. Заявок много, отдел есть, а систему надо дорабатывать. РОПа в компании не было. Продажами управлял собственник, потом операционный директор - параллельно со всем остальным. Хотим отдать отдел человеку, который будет заниматься только отделом продаж.

Отдел держится на людях, а не на процессах: ушёл сильный менеджер - просела выручка. Команду мы за последнее время обновили: люди набраны и обучены, продают. Чего нет - системы, которая не даст всему повториться, когда кто-то снова уйдёт.

Нам нужен человек, который построит систему: она должна пережить уход любого менеджера.

Что вы решаете сами

Вы сами решаете, кто в вашей команде.

Мы не будем стоять над душой и объяснять, как проводить планёрку. Но и одного не бросим: спросите - ответим, нужно - подключимся.

Чем придётся заниматься

• Слушать звонки каждый день и разбирать с менеджером, что он сказал не так, и добиваться, чтобы в следующий раз он сказал иначе

• Написать скрипт, который работает, и следить, чтобы по нему действительно работали

• Смотреть на цифры и понимать, где именно из воронки утекают деньги

• Нанимать, учить и увольнять - HR в компании нет

• Доводить сделку до денег: следить, чтобы заказ не завис между отделом продаж и складом

• Держать план в сезон, когда заявок втрое больше обычного

И в первый месяц самому продать несколько раз, чтобы вы поняли продукт и систему изнутри, а не по отчётам.

Кто нам подходит

• Опыт в продажах от 3 лет, руководства отделом от года.

• От 3 человек в прямом подчинении.

• CRM на «ты», Битрикс24 плюсом.

• Нанимали и увольняли сами, а не «HR приводил и HR уводил».

• Писали скрипты, а не только пользовались чужими.

• Помните свои конверсии по этапам. Если на вопрос «какая была конверсия из заявки в сделку» вы отвечаете «ну, хорошая», тогда, скорее всего, не сойдёмся

• Отрасль не важна. Шины изучаются за месяц, а умение думать цифрами нет.

• Умеет работать с искусственным интеллектом для усиления своих качеств

Плюсом: товарка или интернет-магазин с чеком 10–50 тысяч, работа с сезонностью, опыт с товаром, который физически ездит: склад, ПВЗ, доставка, возвраты.

Что у нас уже работает

Мы не зовём вас разгребать руины. Работающего в компании больше, чем сломанного:

• Поток заявок есть и растёт. Клиентов добывать с нуля не придётся, задача в том, чтобы не терять тех, кто уже пришёл.

• Своя логистика и сеть ПВЗ в Петербурге, Москве, Краснодаре, Ростове.

• Спрос не кончается и он предсказуемый: шины меняют дважды в год все, у кого есть машина

• Всё считается. Отчётность есть, воронка размечена по этапам, записи звонков хранятся. Полгода строить учёт не придётся, данные будут в первый день.

• Чего у нас нет, так это системы в отделе продаж. За этим мы вас и зовём.

Условия

• Санкт-Петербург, офис в трёх минутах от м. Владимирская.

• Гибрид: часть недели можно из дома.

• График 5/2, с 9:00 до 18:00. Выходные - суббота и воскресенье.

• Доход. На испытательном 70 000–90 000 ₽. Со второго месяца включается схема: выполнили план — 120 000 ₽, перевыполнили — больше. Улучшаются показатели отдела — 200 000 ₽ и выше.

• Испытательный срок 3 месяца, можно закрыть досрочно.

• Отпуск 28 дней в году, но не в сезон.

Ключевые навыки

управление отделом продаж, Битрикс24, аналитика воронки продаж, конверсия, скрипты продаж, обучение менеджеров, найм, управленческая отчётность, переговоры, B2C-продажи, розничные продажи, мотивация персонала