Ведущий менеджер по целевым коммуникациям

Мегамаркет — маркетплейс с миллионами товаров для вас и ваших близких.

Мы делаем покупки выгодными:
- проводим акции с повышенным кешбэком,
- начисляем бонусы СберСпасибо
- вход с помощью Сбер ID без логина и пароля
- работаем по всей России, в 100+ городах в день доставки привозим посылку по клику

Чем тебе предстоит заниматься:

• Разработка и реализация стратегии целевых коммуникаций. Построение CJM (Customer Journey Map) на базе данных о поведении пользователей;
• Сегментация клиентской базы (RFM-анализ, поведенческие триггеры, жизненный цикл клиента);
• Создание и автоматизация цепочек сообщений (реактивация спящих клиентов, брошенные корзины, допродажи cross-sell/up-sell);
• Управление омниканальными рассылками ( Push-уведомления в приложении, SMS, мессенджеры, In-app сообщения);
• Проведение экспериментов с контентом, частотой отправок, временем доставки и темами писем для оптимизации ключевых метрик;
• Анализ эффективности кампаний (Open Rate, Click Rate, Conversion Rate, OR%, CR%, ROMI, отток, доля выручки от CRM-канала). Подготовка регулярных отчетов для продуктовой команды и руководства;
• Развитие программы лояльности совместно с командой маркетинга (начисление и списание бонусов, геймификация);
• Выгрузка аудиторий, работа с сырыми данными (SQL-запросы будут преимуществом) и интеграция с аналитическими системами.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы менеджером по прямым коммуникациям (CRM-менеджером) от 4 лет;
• Опыт работы с высоконагруженными системами и базами данных от 7 млн пользователей;
• Уверенное владение SQL для самостоятельной выгрузки сегментов без привлечения аналитиков;
• Подтвержденный опыт внедрения стратегий удержания (Retention strategy) и реактивационных кампаний со значительным приростом выручки от текущей базы;
• Глубокое понимание юнит-экономики подписочных моделей и платного трафика;
• Опыт настройки автоматизации в Lorraine или аналогичных ESP/CDP-платформах.

Что мы предлагаем:

• Пятидневную рабочую неделю, восьмичасовой рабочий день;

• Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;

• Белую заработную плату и зарплатный проект Сбера, благодаря которому тебе будет доступна льготная ипотека (или рефинансирование существующей) для тех, кто с нами полгода и дольше, а также - бесплатная подписка Прайм+, доступы к онлайн-кинотеатру, аудио-сервисам, аптеке и другим;

• ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги;

• Для работы предоставляем нужную технику (ноутбук, мышь, наушники);

• Условия для профессионального развития и карьерного роста;

• Комфортные офисы в городах присутствия — с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов;

• Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое.