Руководитель полевого сервиса (Москва и Московская область)

Группа компаний BFS - ведущий поставщик банкоматов на территории России. Клиентами компании являются ведущие банки России, в том числе: Сбербанк, группа ВТБ, РНКБ, Райффайзенбанк, Почта банк и др.

Компания является резидентом ОЭЗ «Технополис Москва», имеет собственное производство в Руднево (г. Москва, м. Некрасовка).

Мы предлагаем работу с перспективами профессионального и карьерного роста в современной и развивающейся компании, которая стабильно существует на рынке более 20 лет.

Приглашаем тебя присоединиться к нашей команде!

Обязанности:

• Управление сервисом - обеспечение полного и бесперебойного функционирования регионального отдела полевого сервиса, организация технического обслуживания и ремонта банкоматов (FLM, SLM), строгое соблюдение SLA по договорам.

• Аналитика и контроль - регулярный анализ показателей работы региона: SLA, MTTR, повторные инциденты, доступность устройств, подготовка аналитической и оперативной отчётности для руководства.

• Управление командой - участие в подборе, адаптации и обучении инженеров, проведение рабочих совещаний и планерок, формирование эффективной и мотивированной команды.

• Ресурсное обеспечение - организация закупок и своевременное пополнение материально-технических запасов в рамках согласованных бюджетов.

• Взаимодействие с заказчиками - представление компании в регионе, участие в разборе инцидентов и претензий, сопровождение ввода в эксплуатацию новых устройств и проектов расширения сервисного обслуживания.

• Опыт работы в сфере банкоматов от трёх лет, руководящий опыт - от года.

• Среднее специальное или высшее техническое (инженерное) образование, либо смежные специальности.

• Знание основ работы устройств самообслуживания.

• Уверенные навыки работы с технической и отчётной документацией, умение анализировать данные.

• Развитые коммуникативные и управленческие компетенции, способность выстраивать конструктивные отношения с заказчиками.

• Оформление в соответствии с ТК РФ, стабильная заработная плата.

• График: пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00.

• Возможность удалённой работы (по согласованию с руководителем)

• Место работы: г. Москва, Варшавское шоссе, 125Жк5 (м. Южная)

• Работа в окружении экспертов рынка, участие в масштабных проектах с крупнейшими банками России.