Директор офиса
Директор офиса
Москва, Тверская улица, 4
Метро: Охотный рядОписание вакансии
Чем предстоит заниматься
Посмотреть контакты работодателя
- Организацией и координацией работы клиентского офиса
- Разработкой и внедрением стандартов обслуживания клиентов
- Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов
- Проведением регулярных оценок работы сотрудников и обратной связи
- Решением конфликтных ситуаций и управление жалобами клиентов
- Анализировать финансовые показателей и подготовку отчетности.
- Высшее образование (управление, маркетинг, педагогика или смежные области);
- Опыт 3+ лет в управлении фронт-офисом/клиентским сервисом в банке, розничном бизнесе или EdTech; успешный трек-рекорд построения сервисных команд
- Практический опыт найма, адаптации и мотивации сотрудников
- Знание процессов приёмной кампании и нормативной базы в образовании либо готовность быстро освоить эту область
- Стратегическое мышление, лидерские качества, высокая стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки.
- Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий
- Вакансии открыты в двух офисах: м. Тверская
- Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
- Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
- Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
- Корпоративные фитнес-услуги: на площадках корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры.
Адрес
Похожие вакансии
Москва
Не указана
Руководитель проектов клиентского сервиса и операционной поддержки регистратур
Группа компаний МЕДСИ
Москва
от 170000 RUR
Управляющий директор (привлечение пассивов)
Всероссийский Банк Развития Регионов
Москва
от 170000 RUR
Москва
от 160000 RUR
Руководитель клиентского сервиса (г. Ковров Владимирская область)
Первый Клинический Медицинский Центр
Москва
от 160000 RUR
Руководитель Управления качеством клиентского сервиса
НПФ Газфонд пенсионные накопления
Москва
от 160000 RUR
Руководитель проекта Отдела прямых продаж в корпоративном канале Департамента розничных продаж
Банк НОВИКОМ
Москва
от 160000 RUR
