Специалист технической поддержки

чем предстоит заниматься:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.
• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.
• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)
• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему.
• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

что мы ожидаем:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.
• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена,
• Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.
• Личные качества:
  коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

работа у нас – это:

• Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня работы и отсутствие штрафов;
• График работы: 5\2 (выходные и время работы обсуждаемый пт\сб, сб\вс, вс\пн. Начало рабочего дня в 8\9\10).
• Базовый магазин (большая часть времени работы) – Склад Белая Бача.
• Удаленная поддержка магазинов (минимальная возможность выезда, но быть готовым): Магазины Ногинск, Люберцы, Жуковский, Выхино;
• Предоставляем комплект оборудования для работы;
• Компенсация перемещений между магазинами.

Совокупный уровень дохода от 96 000 до 100 500 руб/мес (до вычета налогов):

• фиксированный оклад от 90 000 руб/мес;
• компенсация питания 6 000 руб/мес;

Возможность получения премий (по положению о премировании):

• Ежемесячная премия до 5% от оклада (4 500);
• Квартальная премия до 25% от квартального дохода.
• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев (премия зависит от действующей акции);
• Двойная оплата праздничных и выходных дней, доплата за сверхурочную работу;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
• Возможность участвовать в социальных и экологических проектах.

Расширенный социальный пакет:

• ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни;
• Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;
• Материальная помощь в трудных ситуациях;
• Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
• Уютная столовая, кафе для сотрудников;
• Стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

АДРЕС ОБЪЕКТА: ЯНИЧКИН ПРОЕЗД, 7, КОТЕЛЬНИКИ, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ