Специалист технической поддержки

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.

• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.

• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)

• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.

• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).

• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.

• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.

• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.

• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)

• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему.

• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)

• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности.

ЧТО МЫ ОТ ВАС ОЖИДАЕМ:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.

• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена.

• Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

• Личные качества: коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

РАБОТА У НАС-ЭТО:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;
• График работы 5\2, выходные и смены обсуждаемы (выходные - пт\сб, сб\вс, вс\пн; начало рабочего дня с 8:00\9:00\10:00).
• Совокупный уровень дохода от 100500 руб/мес (до вычета налога):
  - фиксированный оклад от 90000 руб до вычета налога;
  -компенсация питания 6000 руб;
• Возможность получения премий (по положению о премировании):
  -ежемесячной премии 5% от оклада (4500 руб. до вычета налога);
  -квартальной премии до 25% от квартального дохода;
• Компенсация перемещений между магазинами;
• Предоставляем комплект оборудования для работы;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;

• Работа в команде профессионалов;

  Расширенный социальный пакет:
  -уютная столовая, кафе для сотрудников;
  -стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;
  -ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

Место работы: г. Москва, Шоссе Энтузиастов д 12 к 2 ТЦ Город, м. Авиамоторная, Римская, Площадь Ильича