Менеджер по работе с клиентами (сопровождение В2В)

ГК "ЦНТД Кодекс Люкс" — лидер в сфере технологий для управления документацией. Более 20 лет мы помогаем предприятиям энергетики, нефтегазовой отрасли, производства и строительства оптимизировать бизнес-процессы. Нам доверяют крупнейшие предприятия России. Мы ценим стабильность, экспертизу и человеческое отношение к каждому клиенту. В связи с расширением отдела по работе с действующей клиентской базой мы приглашаем в команду Менеджера, который будет заниматься сопровождением и удержанием наших клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Экспертное консультирование: Проведение инструктажей и обучающих вебинаров для пользователей системы «Техэксперт» (помощь в навигации, поиске документов, использовании сервисов).

• Клиентский сервис: Оперативное решение текущих вопросов клиентов, консультации по применению законодательства в части работы с продуктом.

• Пролонгация договоров: Ведение переговоров с действующими клиентами о продлении сотрудничества.

• Аналитика и отчетность.

Мы предлагаем (Условия):

• Стабильность: Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (удаленный формат работы). Выходные — суббота и воскресенье.

• Обучение: Полноценная стажировка с персональным наставником с первого дня. Мы не бросаем новичков — погружение в продукт и процессы проходит плавно и подкреплено методическими материалами.

• Корпоративная культура: Дружный коллектив, отсутствие бюрократии в мелочах, регулярные тимбилдинги и поддержка инициатив.

Кого мы ищем:

• Опыт работы в B2B-сфере, клиентском сервисе или продажах (приветствуется опыт пролонгации, работы с договорами или юридическими продуктами).

• Уверенный пользователь ПК.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Стрессоустойчивость и ориентация на результат: умеете слышать возражения и переводить их в конструктивный диалог.

• Внимание к деталям.

Кому подойдет эта вакансия?

Тем, кто любит общаться с людьми и хочет развиваться в B2B-сопровождении или клиентском сервисе.
Тем, кто ищет стабильную компанию с историей и репутацией.
Тем, кому важно работать в команде, где ценят развитие и поддержку.

Если вам нравится помогать клиентам, вы стрессоустойчивы и готовы учиться – это отличный старт!