Адаптолог/Менеджер по адаптации и обучению персонала

Обязанности

1. Адаптация и онбординг (сопровождение новичков):

• Курирование новичков на протяжении всего адаптационного периода (первые 1–3 месяца).
• Контроль выполнения индивидуального плана адаптации, проведение регулярных встреч "one-on-one".

2. Работа в агентском зале и атмосфера:

• Постоянное нахождение в агентском зале, создание и поддержание дружественной, поддерживающей и при этом рабочей атмосферы.
• Помощь сотрудникам в решении организационных и психологических вопросов на рабочем месте.

3. Проведение утренних разминок и летучек:

• Организация и проведение ежедневных утренних интерактивных разминок, игровых механик на командообразование и настройку на продуктивный рабочий день.
• Поддержание тонуса и позитивного настроя команды.

4. Обучение и развитие персонала:

• Проведение базовых обучающих модулей для стажеров (стандарты работы, техники продаж, телефонные переговоры).
• Обучение работе в CRM-системе (от создания карточки клиента до проведения сделки).
• Контроль корректности ведения CRM сотрудниками (регулярный аудит, разбор и исправление ошибок совместно с агентами).
• Тесное взаимодействие и помощь бизнес-тренеру компании в подготовке и проведении масштабных тренингов и практикумов.

5. Аналитика и сбор обратной связи:

• Проведение выходных интервью (Exit Interview) при увольнении сотрудников.
• Сбор, систематизация и анализ причин ухода персонала.
• Разработка и внедрение предложений по улучшению условий работы и снижению текучести кадров на основе обратной связи.

👤 Требования к кандидату

• Опыт работы: от 1 года в сфере HR, обучения персонала, наставничества или в качестве успешного риелтора/менеджера по продажам с опытом обучения коллег.
• Понимание специфики продаж: опыт в недвижимости или сфере B2C услуг будет огромным преимуществом.
• Знание CRM-систем: уверенный пользователь ПК, способность понятно и терпеливо объяснять алгоритмы работы другим людям.
• Личные качества:
  • Высокий уровень эмпатии, отличные коммуникативные навыки.
  • Лидерские качества, харизма, умение выступать публично и держать внимание аудитории.
  • Стрессоустойчивость, умение находить подход к разным психотипам.
  • Системность, проактивность и ориентация на результат.