Специалист по обучению

Специалист по обучению операторов колл-центра

Alvin Market Research — исследовательская компания с опытом на международном и локальном рынке. У нас команда, где ценят инициативу и любят учиться новому.

Чем будешь заниматься:

• Обучать новых операторов колл-центра от первого дня до уверенной работы со скриптами и звонками
• Готовить простые и понятные учебные материалы: памятки, тесты, инструкции
• Слушать звонки, разбирать вместе с оператором, что получилось, а что нет
• Замечать, кому и в чём нужна помощь, и предлагать решение
• Помогать новичкам освоиться в команде

Что важно:

• Есть опыт в обучении или наставничестве людей (необязательно в колл-центре — подойдёт опыт тренера, преподавателя, наставника)
• Умеешь объяснять просто и по делу
• Уверенно работаешь в MS Office
• Грамотная устная и письменная речь на русском и казахском языках
• Высшее образование

Что предлагаем:

• Поддержку на старте — не бросим разбираться в одиночку
• Реальные проекты, где сразу виден результат твоей работы
• Комфортный офис в центре города
• График пн–пт, 09:00–18:00
• Свободный дресс-код
• Официальное трудоустройство