Специалист (контроль качества)
Специалист (контроль качества)
Алматы, улица Желтоксан, 115
Метро: АбаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Дистанционный мониторинг рабочего места и соблюдения стандартов внешнего вида сотрудников компании.
- Контроль качества обслуживания клиентов во всех каналах коммуникации.
- Проверка текстовых обращений, онлайн-чатов и аудиозаписей взаимодействия с клиентами.
- Оценка качества коммуникаций в соответствии с внутренними стандартами компании.
- Подготовка отчетов по результатам проверок.
- Работа с внутренней документацией и оформление необходимых документов.
- Взаимодействие с подразделениями компании по вопросам повышения качества клиентского сервиса.
- Соблюдение внутренних регламентов и стандартов компании.
- Высшее образование.
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса, контроля качества или обслуживания клиентов от 1 года.
- Уверенное владение Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) на уровне опытного пользователя.
- Навыки работы с документацией и деловой перепиской.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Уверенный пользователь ПК.
- Готовность к обучению и быстрому усвоению новой информации.
- Ответственность, внимательность, пунктуальность.
- Клиентоориентированность.
- Свободное владение русским и казахским языками.
- Будет преимуществом: Опыт работы в подразделениях контроля качества (Quality Control).
Понимание принципов оценки качества обслуживания клиентов.
Знание специфики брокерской деятельности или опыт работы в финансовом секторе.
- Современный комфортный офис с удобной локацией.
- Профессиональная и дружная команда.
- Возможности карьерного и профессионального роста.
- Корпоративные скидки на фитнес.
- Подарки сотрудникам на праздники и дни рождения.
Адрес
Похожие вакансии
Главный специалист отдела по исполнению запросов и постановлений уполномоченных органов Управления
Нурбанк
Алматы
от 300000 KZT
Менеджер Департамента внутреннего контроля и управления операционными рисками
Дочерний Банк Казахстан-Зираат Интернешнл Банк
Алматы
от 300000 KZT
Ведущий менеджер Управления последующего контроля Департамента страхового учета и отчетности
Халык-Life, АО
Алматы
от 300000 KZT
Алматы
от 300000 KZT
Ведущий специалист отдела кредитного администрирования
Микрофинансовая организация Шинхан Финанс
Алматы
от 300000 KZT
Специалист отдела андеррайтинга (верификатор)
Микрофинансовая организация Шинхан Финанс
Алматы
от 300000 KZT
Ведущий специалист Отдела сопровождения информационных систем
Евразийский банк развития
Алматы
от 300000 KZT
Алматы
от 300000 KZT
Специалист управления аудита эффективности внутренних процессов
Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank»)
Алматы
до 444000 KZT
