Customer Service Specialist
Customer Service Specialist
Алматы, проспект Абая, 44А
Метро: АбаяОписание вакансии
Обязанности
- Консультирование клиентов через онлайн-чат и WhatsApp
- Оперативные ответы на вопросы пользователей о работе платформы
- Помощь клиентам при регистрации и верификации аккаунта
- Сопровождение клиентов при возникновении технических и организационных вопросов
- Ведение и актуализация внутренних баз данных по техническим вопросам, сбор обратной связи от клиентов и подготовка регулярных отчетов
- Передача сложных обращений в профильные подразделения
- Ведение истории обращений в CRM-системе
- Соблюдение стандартов клиентского сервиса и внутренних регламентов компании
- Работа с большим количеством обращений без потери качества обслуживания
- Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки или call-центре будет преимуществом
- Свободное владение Казахским и Русским языками
- Английский язык — не ниже уровня Intermediate (B1)
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенное владение ПК и навыки работы с мессенджерами, CRM и офисными программами
- Высокая скорость печати и умение работать в режиме многозадачности
- Внимательность к деталям и ответственность
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и доброжелательность
- Желание развиваться в сфере финансовых технологий (FinTech)
- Работа в международной компании в сфере FinTech
- Работа в современном офисе
- Сменный график работы
- Конкурентная заработная плата
- Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан
- Возможность карьерного и профессионального роста
- Обучение продукту и поддержка на этапе адаптации
- Молодая и дружная команда
- Опыт работы в FinTech, банках, платежных системах, инвестиционных или брокерских компаниях
- Знание дополнительных иностранных языков
Навыки
- Деловое общение
- Английский язык
- Customer Service
- Деловая коммуникация
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по поддержке полевой команды и бизнес-систем (CRM/SFA Specialist)
KT&G GLOBAL KAZAKHSTAN (КЕЙ-ТИ-ЭНД-ДЖИ ГЛОБАЛ КАЗАХСТАН)
Алматы
Не указана
Специалист технической поддержки (IT Support / Service Desk)
Интэрнэшнл Трэвэл плюс
Алматы
до 400000 KZT
Специалист технической поддержки (Help Desk / Service Desk)
Компания по страхованию жизни «KM Life»
Алматы
до 400000 KZT
Специалист отдела продаж / помощник руководителя отдела продаж
ГЕОДЕВАЙС КАЗАХСТАН
Алматы
до 400000 KZT
Compliance Specialist / Специалист по комплаенсу
МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)
Алматы
до 400000 KZT
Специалист БЭК офиса
HOFFMANN ENGINEERING AND TRADING (ХОФФМАНН ИНЖИНИРИНГ ЭНД ТРЭЙДИНГ)
Алматы
до 400000 KZT
