Специалист по работе с клиентами

«Марвел Казахстан» - широкопрофильный дистрибьютор, поставляющий на рынок Казахстана продукцию ведущих мировых производителей в широчайшем ассортименте: ноутбуки, ПК, серверы, СХД, телекоммуникационное и периферийное оборудование, мобильные средства коммуникаций и многое другое.

18 лет успешной работы на рынке

Более 1100 активных партнеров в год

Более 70 производителей в продуктовом портфеле

Более 180 Сотрудников в офисах KZ

Более 7000 м2 складских площадей

Обязанности:

• Прием, обработка и сопровождение заказов партнеров (клиентов) на всех этапах исполнения.
• Запуск и сопровождение внутренних бизнес-процессов компании (ОРБ, логистика, склад, бухгалтерия и другие подразделения).
• Контроль статуса заказов, поставок и отгрузок, своевременное информирование клиентов о ходе исполнения заказов и возможных изменениях.
• Обработка входящих запросов клиентов по телефону, электронной почте и другим каналам коммуникации.
• Подготовка коммерческих предложений, счетов и сопроводительной документации (если входит в обязанности).
• Контроль корректности оформления первичной документации и полноты пакета документов.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для обеспечения своевременного исполнения заказов.
• Ведение информации по клиентам и заказам в CRM/ERP-системах.
• Контроль соблюдения сроков исполнения заказов и оперативное решение возникающих вопросов.
• Консультирование клиентов по ассортименту, наличию товаров, срокам поставки и условиям сотрудничества.
• Подготовка отчетности по выполненным заказам и текущему статусу работы

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование.
• Опыт работы с клиентами, в продажах или сопровождении клиентов от 1 года (опыт в IT будет преимуществом).
• Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office (Excel, Word, Outlook), опыт работы в CRM и ERP-системах будет преимуществом.
• Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с большим объемом информации и документации.
• Клиентоориентированность, ответственность, внимательность к деталям.
• Развитые коммуникативные навыки, умение работать в команде.
• Стрессоустойчивость и способность эффективно работать в режиме многозадачности.

• График работы с 09.30 до 18.30 (5/2), в офисе;
• Работа в команде профессионалов
• Добровольное медицинское страхование и льготное страхование близких;
• Ежегодный отпуск (24 календарных дня);
• Расширенный компенсационный пакет: 3 дня «больничного» без больничного листа;
• Удобная система адаптации и наставничества
• У нас бесплатное питание в офисе (на выбор ПП или стандарт)
• Живая корпоративная жизнь (участие в партнерских мероприятиях, группы по интересам)
  
  Присоединяйтесь к нашей команде и вместе мы достигнем больших успехов!