Cпециалист технической поддержки 1, 5 линии (IT / программные продукты)

Интер РАО - Цифровые решения

Cпециалист технической поддержки 1, 5 линии (IT / программные продукты)

Санкт-Петербург, Кондратьевский проспект, 15к5

Метро: Выборгская

Описание вакансии

Компания «Интер РАО — Цифровые решения» – аккредитованная ИТ-компания, специализирующаяся на разработке, внедрении и сопровождении прикладных информационных систем, веб-приложений и мобильных решений для Группы компаний «Интер РАО».


Основной вид деятельности — оказание широкого спектра IT-услуг и реализация масштабных ИТ-проектов для внутренних заказчиков Группы компаний «Интер РАО».

Обязанности:

  • Обработка всех запросов пользователей, поступающих на линию технической поддержки.
  • Консультирование пользователей по вопросам работы в системе.
  • Эскалация инцидентов в команду разработки (3-я линия) при невозможности решения на 2-й линии.
  • Контроль соблюдения параметров SLA по всем запросам на линии поддержки.
  • Взаимодействие с командой разработки для оперативного устранения проблем.
  • Подготовка отчётности по запросу руководства.

Требования:

  • Законченное высшее/ среднее профессиональное образование.
  • Наличие эффективных коммуникативных навыков и способность к самоорганизации.
  • Аналитическое мышление, внимательность к деталям.
  • Грамотная устная и письменная речь на русском языке.
  • Желание учиться и самостоятельно находить решения возникающих задач.
  • Умение организованно взаимодействовать с коллегами в рамках проектной команды.

Будет преимуществом:

  • Опыт взаимодействия с разработчиками мобильных и веб-приложений.
  • Работа с системами: Jira, Confluence, Naumen Service Desk.
  • Базовое знание SQL.
  • Опыт работы с Битрикс24 или другими CMS/CRM-системами.
  • Знание основных инструментов Битрикс24: Задачи, CRM, Лента, Документы, Группы, Аналитика.

Условия:

  • Офисный формат работы в Санкт-Петербурге (Кондратьевский проспект, 15к5, БЦ Граффити)
  • Работа в лидирующей компании отрасли, устойчивой к изменениям и открытой к инновациям.

  • Своевременная и стабильная оплата труда — уверенность в завтрашнем дне.

  • Продвинутый соцпакет: ДМС с расширенным покрытием (включая стоматологию, стационар и поликлинику), компенсация питания и мобильной связи.

  • Корпоративное обучение и развитие — инвестируем в ваш профессиональный рост.

Навыки
  • Техническая поддержка
  • SQL
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Астра Марин Софт
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
ОТБ
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
Северен Телеком
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
СЗПК
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

Геоскан
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

ЭкспоФорум Интернэшнл

Специалист технической поддержки

ЭкспоФорум Интернэшнл

  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

585, Холдинг
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

МиАТел
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Нетрика Медицина
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

НИИ Вектор
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Специальный Технологический Центр (ООО СТЦ)

Специалист по информационной безопасности 1С

Специальный Технологический Центр (ООО СТЦ)

  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Северо-Западный институт управления РАНХиГС при Президенте РФ

Инженер отдела технического обеспечения УИС ДЦИИ

Северо-Западный институт управления РАНХиГС при Президенте РФ

  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Stream Telecom
  • Санкт-Петербург

  • от 160000 RUR

Domina St. Petersburg
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию