Специалист Технической Поддержки

N3.Group – группа компаний, специализирующихся на разработке и поставке IT-решений для государственных структур федерального и регионального уровней и бизнеса. Наши проекты охватывают большинство социально-значимых сфер и благодаря им жизнь граждан становится лучше и проще.

Нетрика Медицина занимается IT-решениями для государственного и частного здравоохранения. Наша компания специализируется на интеграции медицинских информационных систем и создаёт полезные сервисы для пациентов, врачей и организаторов здравоохранения. Мы строим эти сервисы ориентируясь на международный опыт разработчиков медицинских систем и являемся одним из лидеров в разработке подобных решений в нашей стране.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки на федеральный проект.

Чем предстоит заниматься:

• Первичная отработка тикетов (мониторинг очередей, классификация приоритетов, коммуникация с заказчиком, ведение тикетов)
• Диагностика и воспроизведение проблемы (воспроизведение проблемы, анализ логов, проверка конфигураций)
• Координация и эскалация (сбор данных, создание задач в трекере, эскалация, контроль тикета)
• Работа с документацией продукта (понимание жизненного цикла продукта, хорошая база знаний по продукту).

Мы ожидаем:

• Опыт работы от 1 года в технической поддержке или смежной области;
• Высшее техническое образование (желательно в области информационных технологий или смежных дисциплин);
• Умение работать с API, включая чтение и интерпретацию кодов сообщений в форматах XML/JSON;
• Общее понимание принципов СУБД (у нас PostgreSQL и ClickHouse);
• Умение составлять базовые SQL-запросы;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Способность к быстрому обучению и адаптации к новым технологиям.

Будем плюсом:

• Опыт работы с Kafka, Postman и Rest/SoapUI.

Мы предлагаем:

• Аккредитованная IT-компания, официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Гибкое начало рабочего дня (9:00-11:00);
• ДМС (после испытательного срока);
• Возможность карьерного роста;
• Свободный дресс-код;
• Дружный коллектив и лояльное руководство;
• Чай/кофе, печенье/фрукты в комнате отдыха;
• Офис в центре города (метро "Площадь Восстания"/"Чернышевская").

Если вы не ищете, а выбираете работу в IT, хотите участвовать в амбициозных проектах масштаба региона и целой страны – присоединяйтесь к нашей профессиональной команде!