Специалист по сопровождению и развитию продукта

Условия:

• Официальное оформление;
• График работы: пятидневка, гибкое начало рабочего дня с 08:00 до 10:00, 8-ми часовой рабочий день;
• Работа в офисе по адресу: ул. Оптиков д.4 БЦ Лахта 2 (в 13 мин. пешком от ст.м. Старая деревня);
• Корпоративный ДМС;
• Дополнительные дни "Day Off", с сохранением заработной платы;
• Обучение и наставничество. У нас разработана программа обучения на все 3 месяца испытательного срока, также за каждым новым сотрудником закрепляется наставник;
• Реальные возможности карьерного роста. Мы всегда приветствуем желание наших сотрудников развиваться внутри компании, и активно помогаем им в этом;
• Интересная и перспективная сфера: IoT для транспорта, BigData, Видеоаналитика, нейронные сети и геймификация.

Обязанности:

Тестирование и валидация новых продуктов:

• Изучение технической документации и внутренняя оценка новых компонентов (ПО, оборудование, прошивки);

• Настройка тестовых образцов (самостоятельно или с привлечением вендора);

• Разработка программ и методик испытаний (ПМИ);

• Проведение предварительных (ПСИ) и приемочных испытаний, оценка работоспособности и точности работы устройств;

• Интеграция нового функционала в платформу SKAI.Платформа совместно с отделом разработки;

• Установка решений на внутренний автопарк, обкатка, анализ работы и сбор статистики;

• Ведение складского учета тестового оборудования.

Ведение технической документации:

• Наполнение базы знаний (статьи, инструкции);

• Подготовка и ведение технической документации, отчетности и коммерческих материалов (совместно с маркетингом);

• Ведение реестра обкаточного парка и внутреннего стенда оборудования;

• Консультирование маркетологов по функционалу продукта.

Обучение и поддержка сотрудников:

• Проведение обучений и консультаций для сервисного департамента отдела продаж и других подразделений;

• Подбор и преднастройка нетиповых комплектов оборудования под задачи пресейла.

• Подготовка инструкций для специалистов отдела логистики и закупок;

• Участие во встречах с клиентами по техническим вопросам.

Проектная работа и инциденты:

• Участие в пилотных проектах: поддержка, анализ работы решений, совместная обкатка с вендором;

• Работа с инцидентами: 3-я линия техподдержки, решение сложных кейсов совместно с вендорами.

Аналитика и взаимодействие:

• Сравнительный анализ оборудования/функционала разных вендоров, выявление рисков.

• Помощь в конкурентном анализе, мониторинг рынка и поиск новых решений/вендоров.

• Участие в командных митингах, встречах с вендорами и маркетинговых активностях (вебинары, демо).

Требования:

• Опыт работы с оборудованием Streamax не менее 1 года;
• Навыки работы с оборудованием: понимание работы связки видеорегистратор - сервер, полное конфигурирование устройства, настройка детекторов, основы монтажа систем;
• Навыки работы с ПО: заведение устройств на платформу вендора, настройка стратегий, удаленное конфигурирование, снятие логов, удаленное обновление прошивок;
• Понимание характеристик видеооборудования (разрешение записи, линзы камер, битрейт);
• Желательно понимание основ работы сетей на уровне L1-L3.