Руководитель отдела продаж (РОП)

Главные задачи

• Выполнение плана продаж — стабильное достижение плановых показателей по выручке, прибыли и количеству клиентов.
• Управление эффективностью отдела — контроль воронки продаж, конверсии, активности менеджеров и качества их работы.
• Развитие команды — построение системы мотивации, обучение, наставничество и аттестация сотрудников отдела.
• Стратегическое управление — разработка и корректировка стратегии продаж, участие в планировании, аналитика и прогнозирование.

Обязанности:

• Проведение планерки, постановка задач на день каждому менеджеру
• Контроль активности менеджеров в течение дня (количество звонков, встреч, отправленных КП) через CRM
• Работа с CRM: проверка заполнения карточек клиентов и сделок, контроль выполнения задач по клиентам, анализ воронки продаж

2. Еженедельное управление

• Проведение еженедельного совещания
• Анализ воронки и статистики
• Контроль CRM-дисциплины
• Работа с ключевыми клиентами
• Обучение и аттестация по технике продаж
• Ведение отчетности

3. Ежемесячное управление

• Составление прогноза на следующий месяц
• Корректировка системы мотивации
• Разработка и улучшение бизнес-процессов
• Анализ клиентской базы
• Участие в маркетинговых активностях

4. Управление воронкой «Партнеры»

• Контроль всех этапов работы с партнёрами (дизайнеры, архитекторы, дизайн-студии, партнёрские компании, застройщики, брокеры).

5. Контроль качества работы менеджеров

6. Управление задачами и целями

• Постановка еженедельных целей для каждого менеджера
• Постановка ежедневных задач с чёткими дедлайнами и приоритетами.

7. Работа с VIP-клиентами

• Личное ведение VIP-клиентов на всех этапах: сбор досье, подготовка персональной презентации и КП, участие в ключевых встречах.

8. Стратегические задачи

• Участие в разработке годовых планов продаж, трансформация стратегии в KPI для отдела
• Внесение предложений по росту выручки, улучшению сервиса, снижению издержек, сбор обратной связи от клиентов и персонала
• Развитие клиентской базы: внедрение CRM и контроль её использования, разработка стратегии работы с сегментами, мониторинг активности и предотвращение оттока клиентов
• Ежемесячное/ежеквартальное планирование продаж с учётом сезонности и трендов, своевременная корректировка планов
• Регулярный анализ конкурентов и рыночных трендов, выявление слабых мест в воронке, процессах, мотивации, принятие решений на основе цифр
• Построение системы мотивации и развития сотрудников: разработка и актуализация материальной и нематериальной мотивации, создание грейдов и карьерных лестниц, наставничество и обучение
• Построение «фундамента» отдела продаж: разработка и поддержка информационных материалов и регламентов

• Опыт работы от 3 лет на позиции РОП или старшего менеджера по продажам в B2B-сегменте (строительные материалы, отделочные материалы - премиум-сегмент)
• ​​​​​​​Знание:

1. Технологий продаж и методов управления отделом продаж
2. Принципов построения воронки продаж и управления конверсией
3. Методов стратегического планирования и прогнозирования продаж
4. Систем мотивации и KPI для менеджеров по продажам
5. Основ маркетинга и разработки УТП
6. CRM-систем и принципов CRM-гигиены.​​​​​​

• Навыки:

1. Управления командой
2. Ведения переговоров (закрытие сложных сделок)
3. Аналитического мышления (работа с цифрами, отчётами, выявление причин отклонений)
4. Планирования и приоритезации (декомпозиция планов, распределение ресурсов)
5. Коммуникации (внутренней и внешней, с клиентами, партнёрами, руководством)
6. Работы с CRM и офисным пакетом (Excel, PowerPoint, Google-сервисы)

• График работы: 5/2, гибкое начало (с 9:00 до 10:00), возможна ненормированность в разумных пределах
• ДМС после испытательного срока, компенсация
• ГСМ и амортизации авто (или служебный автомобиль)
• корпоративная мобильная связь, техника (ноутбук/планшет)
• оплата профильного обучения и курсов