Менеджер по сервису

Компания ЭНДОМЕД осуществляет профессиональную деятельность в области ремонта и поставок медицинского оборудования с 1996 года, а также производства медицинских изделий с 2020 года.

Своей миссией Компания видит обеспечение качественным медицинским оборудованием и новыми технологиями медицинских учреждений в системе здравоохранения России. Для этого Компания осуществляет поставки высокотехнологического оборудования и имеет собственное производство медицинских изделий, обеспечивает качественное профессиональное сервисное обслуживание медицинской техники и обучение врачей.

Одной из ценностей компании является развитие потенциала сотрудников. Для этого создаются комфортные условия труда в новом современном офисе, обеспечивается достойная заработная плата, обучение при необходимости, а также дополнительное медицинское страхование.

«Мы помогаем врачам, чтобы врачи помогали людям»
«Мы гордимся, что наш труд в конечном счете направлен на улучшение жизни пациента»

В связи с расширением штата открыта вакансия "Менеджер по сервису"

Преимущества работы у нас:
•Конкурентный и постоянный уровень дохода
•Перспективы карьерного роста - вертикального и горизонтального
•Есть возможность устроить детей сотрудников на практику
•Оказание нематериальной и материальной помощи в сложной жизненной ситуации
•Премии
•Возможность обучения за счет компании
•Участие в выставках и тематических форумах и семинарах
•Развита корпоративная культура - мы любим вместе трудиться и отдыхать!

Мы предлагаем работу в уютном современном дизайнерском офисе в БЦ «Луч», оформленном в стиле компании с собственной кухней, гардеробной и санузлом. Свободные кофе, чай. Развозка от/до ст. метро Новочеркасская, остановка общественного транспорта прямо у входа в БЦ.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ
• ДМС после испытательного срока
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
•Организованное рабочее место (предоставляется необходимая техника, канцелярия, и инструменты для работы)

Мы ищем специалиста на исполнительскую роль в существующей команде: работа по процессам, подчинение руководителю, без управленческих функций и стратегических задач.
Если ваш последний опыт — руководящие должности, просим оценить, готовы ли вы к такому формату: наш уровень задач и мотивации рассчитан на линейного сотрудника. Благодарим за понимание!

Обязанности:

1. Организовывать полный цикл постпродажного обслуживания производимого эндоскопического оборудования, включая гарантийный и послегарантийный ремонт, техническое обслуживание по заявкам заказчиков.
2. Взаимодействовать с заказчиками и партнёрами – консультировать по вопросам сервиса, участвовать в оформлении договоров постпродажного обслуживания, отслеживать исполнение обязательств, вести рекламационную работу (рассмотрение претензий, подготовка ответов и исков).
3. Организовывать приёмку, учёт и хранение оборудования при поступлении в ремонт, а также подготовку отремонтированной техники к отправке заказчику с полным пакетом сопроводительной документации.
4. Обеспечивать логистику ремонта – организовывать транспортировку неисправного оборудования от потребителя в сервисный центр и обратно, предоставление подменного фонда на время ремонта в течение гарантийного срока.
5. Составлять заявки на запасные части и ремонтные материалы, координировать их получение со складом, контролировать рациональное расходование и соблюдение режима экономии.
6. Вести учёт ремонтных работ и готовить отчётность – оформлять акты, сведения, справки об объёмах и сроках обслуживания, готовить материалы для руководства, разрабатывать предложения по совершенствованию сервисных процессов и распространять передовой опыт.

Требования:

• Знание программ: уверенное владение MS Office, 1C.

• Личные и деловые качества: самостоятельность, инициативность, дисциплинированность, командность, усидчивость, проактивность, коммуникабельность, эмоциональная устойчивость.

• Если раньше у Вас был опыт сопровождения клиентов - это будет преимуществом.

Приглашаем вас стать частью нашей дружной команды!