Инженер по гарантии

ООО «Трейлер Технолоджи» - один из лидеров рынка по производству внедорожных туристических прицепов серии Off-road для путешествий, отдыха, охоты и рыбалки. Современное машиностроительное предприятие с собственной производственной базой ежегодно модернизируется и автоматизируется.

В связи с расширением Отдела технического контроля (ОТК) команда Трейлер Технолоджи в поисках инженера по гарантии.

Чем предстоит заниматься:

• Выдача техники и клиентский сервис:

Выдача автодомов и прицепов: проведение финального предпродажного осмотра (приемка готовой техники у производства).

Инструктаж клиентов: демонстрация работы всех узлов, оборудования и систем управления автодомов, обучение правилам безопасной эксплуатации и подписание отгрузочных документов.

Техническая поддержка: оказание удаленных консультаций клиентам по вопросам эксплуатации и оперативного ремонта техники в пути.

• Гарантийное обслуживание и экспертиза:

Обработка рекламаций: прием, первичный анализ и рассмотрение заявок от клиентов на гарантийное обслуживание.

Техническая экспертиза: определение гарантийных/негарантийных случаев, взаимодействие с производством и независимыми экспертными организациями.

Документооборот: полное оформление пакета документов по гарантийным случаям, ведение учета, отчетности и организация хранения замененных запчастей.

• Сервисный прием и контроль качества:

Прием и выдача: организация процесса приемки автодомов на ремонт (с фиксацией состояния) и выдачи техники клиентам после его окончания.

Контроль качества: надзор за соблюдением технологии и стандартов производителя в процессе проведения ремонтных работ.

Для нас важно:

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы на аналогичной должности от 1 лет.
• Понимание гарантийной политики производителя, знание устройства узлов и агрегатов.
• Уверенный пользователь ПК, сопутствующих программ и Bitrix24.
• Коммуникабельность, умение вести переговоры, стрессоустойчивость.
• Умение убеждать, договариваться, находить контакт с любым типом клиентов.

Мы предлагаем отличные условия сотрудничества с первого дня работы:

• Отличный продукт с высоким спросом!
• График работы с 08:00 до 17:00, 5/2.
• Производство расположено в д. Кипень (Ленинградская обл).
• Карьерный рост (т.к. наша компания постоянно растет и открываются новые должности у Вас есть отличная возможность быстро продвинуться по карьерной лестнице).
• Работа в молодой, постоянно растущей и развивающейся команде.
• Наставничество со стороны руководителя.
• Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц.