Специалист технической поддержки

ЛАНИТ – ведущая в России и СНГ многопрофильная группа IT-компаний. Является крупнейшим российским системным интегратором, предоставляет полный комплекс IT-услуг своим Заказчикам.
В ЛАНИТ работает стабильная и высокопрофессиональная творческая команда. Опытный специалист найдет в нашей Компании уникальные возможности самореализации, начинающий – получит прекрасные условия для профессионального роста.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей 1-й и 2-й линии, включая руководителей и VIP-пользователей (парк 500+ компьютеров, офисная техника — принтеры, МФУ и прочее);

• Поддержка премиального парка устройств: Apple (macOS, iOS, iPadOS), Android-устройства, премиальные гарнитуры (Jabra, Poly, AirPods), настройка мультимониторов и интерактивных досок;

• Установка и обслуживание системного и офисного ПО, почтовых клиентов (включая Microsoft Outlook);

• Организация рабочих мест, подключение сотрудников к корпоративным информационным системам;

• Работа с программами удаленного доступа (MS RDP, AnyDesk, SCCM, TeamViewer);

• Настройка СКЗИ (КриптоПро CSP, Рутокен, ЭЦП), поддержка систем Клиент-банк, госпорталов и иных сервисов с защищенным доступом;

• Обработка заявок в ServiceDesk, соблюдение SLA;

• Контроль состояния переговорных комнат, поддержка ВКС-оборудования, консультации по телефонии;

• Участие в инфраструктурных проектах.

• Опыт работы в IT/технической поддержке от 2 лет;

• Опыт обслуживания VIP-пользователей и первых лиц: конфиденциальность, проактивность, высокие стандарты делового общения;

• Уверенное владение Mac OS, Windows 10/11, MS Office 2016–2021, диагностика и устранение сбоев;

• Знание Active Directory (создание, блокировка, перемещение учетных записей, группы безопасности);

• Опыт работы c MS Exchange;
• Опыт настройка СКЗИ (Крипто Про CSP, Рутокен, ЭЦП);
• Техническое образование.

• Офисный формат работы, территориально м. Алексеевская/м. Марьина роща (5 минут езды на корпоративной маршрутке);
• Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход;
• Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
• Профильное обучение и сертификация;
• Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт;
• Спорт: спортивное зал в офисе, футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы;
• Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
• События для детей сотрудников: праздники и профориентационные игры, образовательные курсы;
• Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия;
• Собственный комфортный офис, где есть место не только для работы, но и для спорта и отдыха: спортзал, салон красоты, летний коворкинг на крыше;
• Питание: столовая, оборудованные кухни, кофейный киоск, вендинговые аппараты здоровой еды.