Специалист контактного центра/Оператор кол-центра

Санкт-Петербург, переулок Гривцова, 5

Метро: Адмиралтейская

Описание вакансии

Мы — РАД, 16 лет на рынке IT. Мы не просто делаем софт, мы создаем электронные площадки, на которых ежедневно совершаются тысячи сделок для государства, крупнейших корпораций и бизнеса по всей России. Наши решения — это высокие технологии и надежность. Нас выбирают, потому что мы эксперты.

Кого мы ищем:
Грамотного, стрессоустойчивого и клиентоориентированного специалиста, который станет голосом компании. Если вы умеете превращать сложные вопросы в простые ответы и любите порядок в коммуникациях — нам по пути.

Чем предстоит заниматься:

обеспечивать качественную поддержку пользователей наших IT-продуктов (входящие звонки, чаты, обратная связь)
давать четкие консультации по функционалу платформ, помогая клиентам совершать выгодные сделки
работать в связке с техническими специалистами и смежными отделами для быстрого решения нестандартных задач.

Наши ожидания:

устная и письменная грамотность
cпособность быстро переключаться между задачами и работать с большими объемами информации
высокий уровень самоорганизации и обучаемости
умение работать с негативом и жалобами, стрессоустойчивость

Мы рады предложить вам:

режим работы: 5/2 с короткой пятницей (ПН-ЧТ с 9:00 до 18:00, ПТ с 9:00 до 17:00). Бонус: возможность полного перехода на удаленную работу после 6 месяцев работы
финансовая стабильность: белая заработная плата; две премии в год; премия к отпуску; премия "Лучшему сотруднику"; материальная помощь в разных жизненных ситуациях
забота о здоровье: ДМС, ежегодная вакцинация и флюорография в офисе
развитие и карьера: наставничество в первые месяцы работы, индивидуальный план развития: возможность роста до старшего специалиста и руководителя группы в течение 1-2 лет, перевод в любое подразделение компании, вкл. IT.
атмосфера и бонусы: cовременный офис в центре Санкт-Петербурга (шаговая доступность от метро); бесплатный корпоративный спортзал с панорамным видом на Исаакиевский собор; тренинги и корпоративные мероприятия; дружный коллектив

Как попасть к нам:
Мы ценим ваше время и рассмотрим каждое резюме. Если ваш опыт соответствует нашим ожиданиям — мы пригласим вас на собеседование в ближайшие дни. Присоединяйтесь к команде профессионалов!