Специалист интернет-магазина (контактный центр)

Lichi – это международный бренд женской одежды, основанный в 2012 году в Германии. Дизайн-бюро находится в самом центре Европы, во Франкфурте-на-Майне. Мы открыли уже более 65-ти магазинов в лучших торговых центрах шести стран Европы и Азии и сегодня строим грандиозные планы на будущее.

Мы — команда профессионалов, увлеченных модой и любимым делом. Для нас важны не только внешние результаты, но и теплая атмосфера внутри компании. Мы ценим легкость, комфорт и надежность, а потому всегда открыты новому и стремимся создавать для сотрудников самые лучшие условия.

Обязанности:

• Взаимодействие с покупателями: прием телефонных звонков, обработка обращений в каналах связи (онлайн-чат, электронная почта и т.д.)
• Консультирование покупателей по ассортименту и услугам интернет-магазина, предоставление актуальной информации
• Разрешение возможных конфликтных ситуаций, работа с претензиями
• Поддержка заказов из интернет-магазина

Требования:

• Умение работать в режиме многозадачности
• Поддержание высокого уровня сервиса
• Высокие коммуникативные навыки
• Доброжелательность, вежливость, хорошая дикция и грамотная речь
• Опыт работы на релевантной позиции будет преимуществом

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ
• Официальная заработная плата
• Скидки на продукцию компании
• Комфортный офис (м. Елизаровская)
• Творческий и дружный коллектив
• График 2/2 (время работы может быть: 8-20; 9-21; 10-22)