Руководитель отдела сервисного обслуживания бытовой техники

Обязанности:

• Организация и контроль работы сервисного отдела.
• Управление командой сервисных инженеров и специалистов.
• Обеспечение качественного гарантийного и постгарантийного обслуживания бытовой техники.
• Контроль сроков выполнения ремонтных работ и соблюдения стандартов компании.
• Анализ причин неисправностей и разработка мероприятий по их предотвращению.
• Взаимодействие с производством, складом запасных частей и другими подразделениями компании.
• Контроль наличия и эффективного использования запасных частей.
• Работа с претензиями и обращениями клиентов, повышение уровня клиентского сервиса.
• Подготовка отчетности по показателям сервисного отдела и разработка предложений по повышению эффективности работы.
• Обучение, адаптация и развитие сотрудников сервисного отдела.

Требования:

• Высшее или среднее специальное техническое образование.
• Опыт работы руководителем сервисного отдела или сервисным инженером не менее 3 лет.
• Опыт работы в сфере бытовой техники обязателен.
• Знание принципов диагностики, ремонта и сервисного обслуживания бытовой техники.
• Навыки управления персоналом и организации рабочих процессов.
• Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word), желательно знание 1С или ERP-систем.
• Развитые лидерские, аналитические и коммуникативные навыки.
• Владение русским языком обязательно, знание узбекского языка приветствуется.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу Республики Узбекистан.
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования).
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Работа в стабильной и динамично развивающейся производственной компании.
• График работы: 6/1, с 09:00 до 18:00.
• Бесплатный обед за счет компании.
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.
• Корпоративные мероприятия и скидки на продукцию компании.