Директор Experience Center

Чем предстоит заниматься

• Организовывать и обеспечивать бесперебойную работу Experience Center.
• Руководить командой центра (10–15 сотрудников).
• Обеспечивать выполнение операционных и бизнес-показателей.
• Контролировать соблюдение корпоративных стандартов сервиса.
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.
• Организовывать и контролировать операционные процессы центра.
• Планировать графики работы и отпусков сотрудников.
• Подбирать, адаптировать, обучать и развивать персонал.
• Контролировать эффективность работы команды, проводить индивидуальные встречи и оценку результатов.
• Управлять бюджетом центра, контролировать расходы и рациональное использование ресурсов.
• Контролировать выполнение KPI и SLA, анализировать показатели и внедрять улучшения.
• Организовывать проведение инвентаризаций и обеспечивать учет товарно-материальных ценностей.
• Контролировать использование демонстрационной продукции и оборудования.
• Обеспечивать соответствие центра корпоративным стандартам оформления.
• Координировать взаимодействие с подразделениями компании (отдел продаж, маркетинг, деловая этика и др.).
• Обеспечивать соблюдение требований охраны труда, техники безопасности и внутренних регламентов.
• Решать организационные, хозяйственные и технические вопросы, связанные с деятельностью центра.
• Принимать решения в нестандартных ситуациях и взаимодействовать с проверяющими органами.

Наши ожидания

• Высшее образование (экономика, менеджмент, коммерция - как преимущество).
• Опыт работы на руководящих должностях не менее 3 лет в розничной торговле, FMCG, фармацевтическом бизнесе или сфере клиентского сервиса.
• Обязательный опыт управления командой.
• Уверенный пользователь MS Office.
• Желателен опыт работы с CRM- и POS-системами.
• Владение русским и узбекским языками обязательно.
• Английский язык будет преимуществом.

Мы ценим

• Лидерские качества.
• Развитые управленческие навыки.
• Высокую клиентоориентированность.
• Системное мышление.
• Ответственность.
• Умение принимать решения.
• Организованность.
• Навыки управления изменениями.
• Стрессоустойчивость.
• Отличные коммуникативные навыки.

Мы предлагаем

• Работу в международной компании.
• Официальное трудоустройство.
• Конкурентную заработную плату.
• Бонусную систему.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Корпоративное обучение.
• Работу в современной и комфортной рабочей среде.
• Дружную команду и поддержку коллег.
• Оплачиваемый ежегодный отпуск.
• Корпоративные программы развития.