Менеджер отдела качества

Москва, Огородный проезд, 20с27

Описание вакансии

Обязанности:

Полное сопровождение претензионного цикла: от приема и регистрации обращений до финального закрытия рекламации;
Проведение служебных расследований, анализ причин возникновения претензий;
Ведение переговоров с клиентами и партнерами для урегулирования претензий и минимизации финансовых потерь компании;
Формирование и отправка встречных претензий поставщикам и транспортным компаниям, контроль сроков и полноты возмещения ущерба;
Подготовка юридически и фактически обоснованных ответов и иной сопроводительной документации;
Анализ статистики рекламаций, выявление системных сбоев и разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов.
Отчетность о проделанной работе

Требования:

Высшее образование (юридическое, экономическое или профильное техническое будет преимуществом);
Безупречная грамотность и навыки деловой переписки (умение аргументированно и корректно излагать позицию компании);
Уверенное владение ПК: 1С (Управление торговлей), Excel;
Развитые аналитические способности: умение работать с большими объемами данных, находить причинно-следственные связи;
Системность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость и способность брать на себя ответственность за результат;
Опыт работы в сфере дистрибуции медицинских изделий, фармацевтики или IVD будет значительным преимуществом.

Условия:

Оформление в штат по ТК РФ с первого рабочего дня, полностью «белая» заработная плата;
Конкурентный уровень дохода;
Корпоративные льготы: бесплатные комплексные обеды в офисе, ДМС после испытательного срока;
Комфортный офис, стабильная и профессиональная команда.

Посмотреть контакты работодателя