Специалист технической поддержки

Компания «Мартин» более 20 лет занимается производством и доставкой высококачественных продуктов питания по России, странам СНГ.

Флагманским продуктом компании «МАРТИН» являются самые лучшие отборные семечки, хорошо известные не только в России, но и за рубежом.

Новейшая техника и высочайшая квалификация специалистов — вот две основные составляющие нашего успеха! Основополагающие принципы нашей работы – предельная прозрачность сделок, обеспечение высококлассного сервиса и доброжелательное отношение к партнерам.

Сейчас Компания выходит на новый виток развития. В связи с этим мы увеличиваем команду и ищем именно Вас!

Обязанности:

Пользовательское оборудование:

- Выдача пользователям ноутбуков, телефонов

- Контроль оборудования в эксплуатации

- Фиксация изменения состояния оборудования (ремонты, модернизация)

- Возврат оборудования от пользователей

Поддержка пользователей:

- Обработка входящих обращений через email, чат, телефон

- Диагностика проблем в обращениях.

- Консультирование пользователей по работе с программным обеспечением

- Решение технических проблем настройка подключений к сервисам компании, сторонним сервисам

- Умение объяснять технические вопросы нетехническим специалистам

- Готовность к работе в условиях нестабильного интернет-соединения у пользователей

Обслуживание офисного оборудования и техники:

- Выполнение плановых-профилактических работы

- Замена расходных материалов оргтехники

- Подключение оборудование

Требования:

- Базовые знание ОС (Windows, Android)

- Знание основ сетевых технологий

- Знание мат.части компьютерной и офисной техники, мобильных устройств

- Навыки подключения и настройки устройств и офисной техники

- Умение читать логи приложения и ОС

- Навыки работы с пакетом офисных приложений (MS Office, LibreOffice и т.д)

Условия:

- Работа в торгово-производственной компании, являющейся лидером рынка;

- Оформление по ТК РФ ("белая" заработная плата, всегда вовремя на банковскую карту, 2 раза в месяц);

- Предоставление необходимой техники и программного обеспечения, предоставляется корпоративная мобильная связь;

- График работы: понедельник-пятница, с 9:00 до 18:00;

- Уважение и поддержка: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем;

- Предоставление всех социальных льгот, предусмотренных Трудовым законодательством РФ.