Специалист технической поддержки

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Видеонаблюдение — это направление, развивающее инфраструктуру, позволяющую визуально контролировать различные городские процессы и повышать безопасность граждан. По данным правоохранительных органов, камеры видеонаблюдения используются при раскрытии около 70% преступлений в городе. Наша команда отвечает за получение и хранение данных, а также за развитие и модернизацию сети.

Что нужно делать:

• принимать и фиксировать телефонные вызовы, письма, поступающие через систему электронного документооборота и электронную почту
• контролировать текущие задачи и их актуализацию в системе передачи и обработки информации
• проверять и вводить новые камеры в эксплуатацию на технологическом портале системы городского видеонаблюдения
• проводить тестирование новых релизов (обновлений) технологического и пользовательского порталов ецхд
• составлять отчеты о выполненных работах (сводки по мероприятиям, проверкам камер видеонаблюдения и т.п.)
• проверять обращения в системе управления инцидентами по вопросам функционирования ецхд
• отрабатывать инциденты, поступающие в систему автоматизации процессов управления ит, в установленные сроки

Какие знания и навыки нам важны:

• техническое образование;
• опыт работы в сфере технической поддержки - будет преимуществом
• высокие коммуникативные навыки

Что предлагаем:

• рыночную зарплату и премии
• офисный формат работы 2/2, м. Киевская.
• драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
• преимущества аккредитованной IT-компании
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• комьюнити по интересам
• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!