Специалист технической поддержки (L2)

Клинический госпиталь Лапино приглашает в свою команду Специалиста технической поддержки (2-ая линия)!

Задачи:

• Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании на втором уровне эскалации;
• Мониторинг серверного парка площадки;
• Мониторинг сетевого оборудования Cisco площадки;
• Соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности,
• Доведение соответствующий информации до пользователей;
• Поддержка пользователей по электронной почте и телефону, консультация пользователей по возникшим вопросам;
• Подготовка рабочих мест пользователей (установка ПК/ноутбуков, оргтехники, настройка телефонов, перемещение рабочих мест);
• Обслуживание ПК/оргтехники (настройка, решение простых вопросов самостоятельно, эскалация запросов на ремонт на обслуживающую компанию);
• Соблюдение сроков по обращениям пользователей.

Наши пожелания к кандидату:

• Опыт работы в технической поддержке на 2-ой линии 1-3 года;
• Знание ОС линейки Windows 7/8/10 и Office 2010/2013/2016;
• Умение искать индивидуальный подход к различным людям, стрессоустойчивость, высокая продуктивность, исполнительность, высокий уровень обучаемости.
• Готовность к офисному формату работы.

Мы предлагаем:

• Работу в Группе компаний «Мать и Дитя» - самой динамично развивающейся частной медицинской сети с международными стандартами качества;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белая» зарплата, оплачиваемый отпуск и больничный;
• Льготное медицинское обслуживание в ГК «Мать и Дитя» для вас и ваших близких;
• Льготы от аккредитованной IT компании;
• Обучение и развитие в компании: повышение квалификации, сертификационное обучение за счет работодателя;
• Поддержку коллектива единомышленников;
• График работы: 5/2 c 9:00 или с 8:00 до 17:00 или 18:00 на выбор;
• Формат: офисный, гибрида нет;
• Заработная плата: обсуждается с финальным кандидатом на собеседовании в зависимости от компетенций.
• Место работы: КГ Лапино, Одинцовский район, 1-е Успенское шоссе, 111/1 (есть корпоративный транспорт из Одинцово).

Присоединяйся к нашей команде!