Мехмонхона Фронт офис менежери

Ташкент, проспект Амира Темура, 15

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Мехмонхона Фронт офис (Reception) фаолиятини ташкил этиш ва самарали бошқариш.
Мехмонларни кутиб олиш, рўйхатдан ўтказиш (Check-in) ва кузатиш (Check-out) жараёнларини назорат қилиш.
Мехмонларга юқори сифатли хизмат кўрсатилишини таъминлаш.
Бронлаштириш (Reservation) жараёнларини мувофиқлаштириш ва назорат қилиш.
Фронт офис ходимлари фаолиятини бошқариш, иш жадвалини тузиш ва мехнат интизомини таъминлаш.
Мехмонларнинг мурожаатлари, таклифлари ва шикоятларини ўз вақтида кўриб чиқиш хамда хал этиш.
Хоналар мавжудлиги, бандлик даражаси ва кунлик хисоботларни назорат қилиш.
Кассавий операциялар ва тўловларнинг тўғри юритилишини таъминлаш.
Housekeeping, Sales, Accounting ва бошқа бўлимлар билан хамкорлик қилиш.
Мехмонхона стандартлари ва хизмат кўрсатиш сифатининг бажарилишини таъминлаш.
Янги ходимларни ўқитиш, йўриқнома бериш ва уларнинг малакасини оширишга кўмаклашиш.
Кунлик, хафталик ва ойлик хисоботларни тайёрлаш ва рахбариятга тақдим этиш.
Мехмонлар хавфсизлиги, махфийлиги ва мехмонхона ички тартиб-қоидаларига риоя этилишини таъминлаш.
Фронт офис фаолиятини яхшилаш бўйича таклифлар ишлаб чиқиш ва амалга ошириш.

Требования:

Олий ёки ўрта махсус маълумот (туризм, мехмонхона менежменти, менежмент, иқтисодиёт ёки турдош йўналишлар).
Мехмонхона сохасида, айниқса Front Office йўналишида камида 2 йиллик иш тажрибаси.
Рахбарлик ва жамоани бошқариш кўникмаларига эга бўлиш.
Ўзбек тилини эркин билиш, рус ва инглиз тилларини яхши даражада билиш.
Мехмонларга хизмат кўрсатиш стандартлари ва Front Office жараёнларини яхши билиш.
PMS (Property Management System) дастурлари (Opera, Fidelio ёки шунга ўхшаш тизимлар) билан ишлаш тажрибасига эга бўлиш.
Microsoft Office дастурларини (Word, Excel, Outlook) эркин билиш.
Кучли мулоқот, музокара ва муаммоларни хал қилиш кўникмаларига эга бўлиш.
Масъулиятли, хушмуомала, стрессга бардошли ва натижага йўналтирилган бўлиш.
Иш вақтида хизмат одоби, ташқи кўриниш ва корпоратив этика талабларига риоя қилиш.
Ҳисоботлар тайёрлаш ва тахлилий фикрлаш қобилиятига эга бўлиш.
Керак бўлганда сменали иш режимида ишлаш имкониятига эга бўлиш.

Условия:

Фуқаро шартномага мувофиқ расмий ишга қабул қилиниши.
Тўлиқ иш куни ёки мехмонхона иш режимига мувофиқ сменали иш тартиби.
Рақобатбардош ойлик иш хақи ва иш натижаларига (KPI) қараб қўшимча бонуслар.
Синов муддати (заруратга қараб).
Хизмат вазифаларини бажариш учун зарур иш жойи, компьютер ва алоқа воситалари билан таъминланиши.
Мехмонхона стандартлари, хизмат кўрсатиш сифати ва мехнат хавфсизлиги бўйича ўқув машғулотларида иштирок этиш.
Компаниянинг ички мехнат тартиби, хизмат одоби ва корпоратив этика қоидаларига риоя қилиш.
Касбий малакани ошириш ва лавозим бўйича ўсиш имкониятлари.
Бошқа бўлимлар билан хамкорликда мехмонларга юқори сифатли хизмат кўрсатишни таъминлаш.