Ресепшен / Администратор офиса продаж

Euro Comfort — новый жилой комплекс комфорт-плюс класса в Яшнабадском районе Ташкента.

Ресепшен офиса продаж Euro Comfort — это первое, что видит и слышит клиент. Вы создаёте первое впечатление: встречаете гостей, принимаете звонки, координируете запись на просмотры и поддерживаете порядок в офисе. В периоды отсутствия менеджера — самостоятельно консультируете по базовым параметрам проекта и фиксируете лид.

Чем предстоит заниматься?

1. Встреча и сервис клиентов:

• Встреча посетителей офиса, Поддержание порядка и презентабельности переговорной зоны и ресепшена, Контроль расписания.

2.Телефония и обзвон:

• Приём всех входящих звонков в офис, Первичная квалификация обращения,
• Маршрутизация звонка на нужного менеджера или фиксация заявки в CRM
• Исходящий обзвон по скрипту: подтверждение записи на просмотр за 2 часа
• Обзвон клиентов с забытыми или незакрытыми заявками по поручению менеджера
• Прозвон по реестру после мероприятий (дни открытых дверей и др.)

3. CRM и документы:

• Создание карточки клиента в Bitrix24 при каждом новом обращении
• Фиксация источника обращения: откуда пришёл клиент (звонок, walk-in, Instagram, Telegram)
• Помощь менеджерам с подготовкой пакета документов для банка и договора
• Учёт визитов и ведение журнала посещений офиса

4. Операционная поддержка:

• Контроль наличия рекламных материалов, каталогов и планировок на стендах
• Координация с курьером, нотариусом, представителем банка в офисе
• Приём и распределение почты и деловой корреспонденции

Что мы ожидаем от кандидата?

Обязательно:

• Презентабельный внешний вид, дружелюбный тон и вежливость в любой ситуации
• Грамотная речь на узбекском и русском языках
• Уверенное владение ПК: Word, Excel, Google Sheets, мессенджеры
• Умение работать с CRM или быстро обучиться (Bitrix24)
• Самоорганизация: умение одновременно вести несколько задач без потери качества
• Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие при высоком потоке клиентов
• Внимание к деталям: правильно фиксировать данные клиента с первого раза
• Инициативность: не ждать задачи, если видишь, что клиент стоит без внимания
• Тактичность: умение отказать или переключить клиента без напряжения

Приветствуется:

• Опыт работы ресепшенистом, администратором, секретарём или в колл-центре от 6 месяцев
• Опыт в недвижимости или сервисной сфере (банки, гостиницы, клиники)
• Базовое понимание ипотечных программ

Что мы предлагаем?

• Официальное трудоустройство
• Обучение стандартам офиса, скриптам звонков и работе в CRM на старте
• Современный офис продаж в жилом комплексе клубного формата (Яшнабадский район, ориентир Узбум)
• График работы с 10:00-19:00, 6/1
• Стабильный оклад без зависимости от выполнения плана продаж
• Перспектива роста до менеджера по продажам

Просьба резюме направлять с фото кандидата.