Оператор Call-центра (B2C) / Администратор шоурума

Премиальная мебельная фабрика полного цикла

Компания JAMCO приглашает в свою команду Оператора Call-центра (B2C) / Администратора шоурума.

Мы ищем сотрудника, который станет первым представителем компании для наших клиентов, обеспечит высокий уровень сервиса и создаст положительное впечатление о бренде с первого контакта.

Обязанности:

• Прием входящих звонков и обработка обращений клиентов;
• Встреча и сопровождение гостей в шоуруме;
• Консультирование клиентов по продукции и услугам компании;
• Ответы на вопросы по материалам, ассортименту, срокам изготовления и этапам реализации проектов;
• Выявление потребностей клиента и первичная консультация;
• Запись клиентов на встречи с менеджерами по продажам;
• Работа в CRM-системе и ведение клиентской базы;
• Взаимодействие с отделом продаж и другими подразделениями компании;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и гостеприимства.

Требования:

• Обязателен опыт работы в мебельной сфере не менее 1 года (мебельные салоны, мебельные фабрики, кухни на заказ, корпусная или премиальная мебель);
• Знание мебельных материалов, фурнитуры и этапов изготовления мебели будет преимуществом;
• Опыт работы с клиентами B2C;
• Свободное владение русским и узбекским языками (устно и письменно) — обязательно;
• Грамотная речь, высокая культура общения и развитые коммуникативные навыки;
• Презентабельный внешний вид;
• Уверенный пользователь ПК и CRM-систем;
• Ответственность, внимательность и клиентоориентированность.

Мы предлагаем:

• Работу в современной премиальной мебельной компании;
• Официальное трудоустройство;
• Конкурентную заработную плату (фиксированный оклад + KPI + бонусы);
• Обучение стандартам компании;
• Возможность карьерного роста;
• Современный шоурум и комфортные условия работы.

Условия работы:

• График работы: 5/2 по сменному графику.
• Шоурум работает и по субботам, поэтому сотрудники работают по очереди. Если сотрудник выходит в субботу, выходной день предоставляется в другой день недели согласно утвержденному графику.
• Рабочее время: 09:00–18:00.
• Своевременная выплата заработной платы.