Специалист технической поддержки

Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки, который поможет обеспечивать стабильную работу компьютеров, оборудования и программного обеспечения, а также станет первой точкой помощи для сотрудников офиса.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентную заработную плату и годовую премию по результатам работы
• Оформление по ТК РФ в аккредитованной IT-компании, офисный формат работы
• ДМС после испытательного срока, страхование жизни и компенсация питания в формате доплат
• Обучение в собственном Корпоративном университете, доступ к библиотеке МИФ
• Корпоративные скидки от BestBenefits
• Возможность принять участие в Волонтёрском движении ROSTIC'S и программах Благотворительного Фонда «Открывая горизонты»
• Комфортный офис в БЦ Старопетровский Атриум (м. Войковская)

В ЭТОЙ РОЛИ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• Помогать сотрудникам решать технические проблемы с компьютерами, программами и офисным оборудованием
• Принимать обращения по телефону, в переписке и через ITSM-систему
• Настраивать и поддерживать рабочие места, принтеры, МФУ и оборудование для видеоконференций
• Разбираться в причинах неисправностей и при необходимости подключать коллег из смежных команд
• Консультировать пользователей по работе с корпоративными программами
• Вести учёт оборудования и фиксировать выполненные работы
• Обновлять инструкции и базу знаний по типовым вопросам
• Участвовать в техническом сопровождении внутренних мероприятий и IT-проектов

ДЛЯ НАС ВАЖНО, ЧТО ТЫ:

• Имеешь опыт работы в Help Desk, Service Desk или технической поддержке пользователей
• Понимаешь устройство компьютеров и умеешь решать базовые проблемы с Windows, программами и периферийным оборудованием
• Имеешь базовое представление об Active Directory и сетевой инфраструктуре
• Умеешь настраивать и обслуживать пользовательские компьютеры и офисную технику