Специалист технической поддержки

Компания INPAS (ООО «ИНПАС КОМПАНИ») является ведущим российским поставщиком оборудования, программного обеспечения и сервисов в области платежных решений для банков и ритейла.

Работа в компании INPAS - это работа в дружном и профессиональном коллективе единомышленников! Мы предлагаем стабильную работу в сплоченной команде, интересные задачи в крупных социально значимых проектах и возможность профессионального роста. Мы заинтересованы в сильных специалистах, профессионалах своего дела.

В связи с динамичным развитием проектов открыта вакансия Специалист технической поддержки касс / pos-терминалов.

Требования:

• Уверенное знание ПК и мобильных ОС (Android / Windows) на уровне продвинутого пользователя;
• Понимание принципов работы сети Интернет (TCP/IP, Wi-Fi, мобильный интернет).
• Опыт работы в технической поддержке в сфере IT/ритейла/банковского оборудования)
• Знание 54-ФЗ и понимание процесса документооборота: как происходит фискализация, что такое ФН, ОФД, ФД, ФПА.
• Опыт взаимодействия с ФНС по вопросам регистрации/перерегистрации касс, понимание процедуры получения и использования КЭП (квалифицированной электронной подписи).
• Опыт работы с системами HelpDesk (Jira, OTRS, Redmine, Bitrix24).

• Опыт установки и настройки, связанные с ведением ФГИС МТ Честный знак, ЕГАИС , Меркурий.

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, техническая грамотность, умение общаться с клиентами.

Обязанности:

• Прием входящих обращений (телефон, чат, почта, мессенджеры) от конечных клиентов (кассиров, администраторов магазинов, ИП).
• Консультации по настройке и эксплуатации POS-терминалов 2 в 1 .
• Удаленная диагностика и устранение типовых неисправностей.
• Помощь в обновлении прошивок и программного обеспечения касс.

Мы предлагаем:

• Интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов;
• Пятидневная рабочая неделя. Возможен гибкий график работы.
• Заработная плата устанавливается по результатам собеседования. Выплачивается один раз в месяц.
• Оформление по договору гражданско-правового характера.