Менеджер отдела заботы о клиентах (Customer Success Manager)

Кто мы

Мы — Sigmarket. Мы не просто маркетплейс. Мы мост между фермерами Фуд-Сити и столами наших клиентов.
У нас нет пыльных складов, долгих заморозок и конвейерной фальши. Только живые продукты, которые мы отбираем вручную каждый день.

Сегодня мы открываем двери для настоящего мастера клиентского счастья! Присоединяйтесь к нашей дружной команде и станьте ключевой фигурой в обеспечении высочайшего уровня сервиса для наших любимых клиентов.

⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
✨ Ваши суперспособности:

- Магия помощи: Вы будете волшебником как в админ-панели, так и в социальных сетях оперативно решая все вопросы клиентов.

- Спасатель заказов: Ваша миссия — устранять любые препятствия на пути заказа, будь то логистические заминки или рекламации. Вы настоящий герой, готовый прийти на помощь в любой сложной ситуации!

- Голос понимания: Вы соберёте драгоценную обратную связь для нашего отдела маркетинга.

- Телефонный детектив: Раскроете тайны отказов от заказов, звоня клиентам и узнавая их истинные пожелания.

⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
💪 Что ждём от вас:

- Опыт в клиентской поддержке — плюс, но главное ваше желание дарить радость каждому клиенту.
- Идеальная русская речь — устная и письменная.
- Искра харизмы и умение очаровывать клиентов своей улыбкой (даже по телефону!).
- Супергеройские навыки работы с соцсетями.
- Анализатор мнений: превращайте обратную связь в золотые идеи для улучшений.

Как это выглядит на практике 🕒

- График с 10:00 до 18:00 - удаленный формат.
- Выплаты вовремя, всегда. Честные условия труда.
- Мы небольшая семья, где ценят каждого.😉