Оператор чатов в Службе поддержки клиентов

Сервис Masters обеспечивает частных мастеров красоты и небольшие салоны эффективными инструментами ведения бизнеса и работы с клиентами. Мы лидер среди приложений в сегменте частных мастеров и мини-салонов.

Ищем в команду крутого специалиста по поддержке пользователей наших приложений.

Ты жаждешь помогать пользователям, разбираться в сложных ситуациях и не боишься изучать новое. Эмпатия для тебя - не пустое слово. Умеешь подбирать правильный тон общения к каждому пользователю.

Обязанности:

• Отвечать на сообщения через тикет-систему;
• Воспроизводить и описывать баги;
• Передавать информацию командам разработки и менеджерам;
• Пополнять внутреннюю базу знаний.
• Постоянно изучать продукты компании;

Требования:

• Опыт работы на чатах от года;
• Отличный письменный русский язык;
• Наличие компьютера/ноутбука и смартфонов на Айос и Андроид - обязательно;
• Хорошо разбираться в мобильных приложениях, мобильных сервисах и прикладных приложениях;
• Позитивное мышление и уважение к людям.

Условия:

• Сменный график работы - поддержка работает 24/7 (текущие варианты смен смотрите в анкете); на ночные смены рассматриваем кандидатов из часового пояса GMT+7 / GMT+10
• Оформление по ТК РФ, "белая" зарплата;
• Полностью удаленная работа на своем оборудовании;
• Обучение и повышение квалификации, развитие и рост в рамках подразделения

Чтобы ваше резюме было рассмотрено, пройдите тест!