Инженер технической поддержки L1 (1С)

Тебе предстоит:

• Участвовать в поддержке пользователей и обеспечивать бесперебойную работу бизнес-процессов;
• Консультировать пользователей по работе информационных систем;
• Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их;
• Участвовать в решении инцидентов и проблем, а также их регистрации, эскалации и фиксации в базе знаний;
• Принимать звонки с телефонной линии, регистрировать и обрабатывать задачи в сервис- деск;
• График работы: 2\2 (2 дня с 8:00 до 20:00, 2 дня выходных и далее 2 дня с 20:00 до 8:00);

Пожелания по опыту:

• Опыт работы в поддержке от 1 года;
• Знание технологий работы с Windows и офисным программным обеспечением;
• Базовые знания 1С конфигураций (ERP, УПП, Бухгалтерия, ЗУП, УТ, Документооборот);
• Опыт работы с системами ELK, Zabbix, Grafana будет плюсом;
• Опыт работы с Jira и Confluence будет плюсом.